影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）。

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内部的可控因素内部的不可控因素外部的可控因素外部的不可控因素

对指标影响较大的因素对指标影响不大的因素可控因素主要因素不可控因素

对指标影响较大的因素对指标影响不大的因素可控因素主要因素不可控因素

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内部的可控因素内部的不可控因素外部的可控因素外部的不可控因素

可控因素；不可控因素可变因素；不可变因素不可变因素；可变因素不可控因素；可控因素

可控因素不可控因素特定因素随机因素

可变因素；不可变因素不可变因素；可变因素可控因素；不可控因素不可控因素；可控因素

稳定、内在、不可控因素稳定、外在、可控因素不稳定、内在、可控因素稳定、外在、不可控因素

内部的可控因素内部的不可控因素外部的可控因素外部的不可控因素