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顾客的购买决策基于理性判断和清醒的经济计算,每个顾客根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为,这种购买行为模式属于()
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经济学说史《餐饮经济学》真题及答案
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企业辨认购买决策者有助于将营销活动有效地指向目标顾客制定正确的 促销策略
售前的服务通常包括
帮助顾客确认需求和要解决的问题
为顾客提供尽可能多的选择
为顾客的购买决策提供必要的咨询等
产品安装调试和保养
指企业将其某产品与相关的有说服力的信息告知目标顾客以达到影响目标顾客购买决策行为促进企业产品营销的市
顾客在作购买决策时往往从价值与成本两个方面进行比较分析从中 选择出那些期望价值最高购买成本最低即__
对顾客来说______可以帮助顾客解释加工整理和储存有关产品或服务的识别信息简化购买决策
质量
服务
品牌
价格
从顾客作出购买决策的过程分析企业在市场上主要有哪些竞争者?
直接要求法是销售人员直接向顾客提供一些购买决策方案要求客户立即购买的一种成交法
关于客户购买过程比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说他认为潜在顾客会经历问题意识信息收集方案评价购买
顾客来店往往通过看听嗅尝触五种感觉来进行购买决策因此卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果
影响购买决策的关键是
顾客态度
购买的需要
购买的动机
购买过程
顾客购买的意志过程可以分为购买决策和两个过程
下列哪些因素会直接影响组织作出购买决策?
经济
技术
顾客
供应商
顾客购买决策时的满意度与购买之后的体验满意度之间的差距称为______差距
理解
促销
行为
程序
影响最后顾客购买决策的因素有
他人因素
情感因素
意外因素
认知因素
顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括
顾客的购买实力分析
购买决策群体分析
促销效率
顾客的经济状况分析
是品牌的载体是影响顾客品牌购买决策和品牌体验的直接对象
产品
组织
个人
符号
关于客户购买过程比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说他认为潜在顾客会经历问题意识问题升级方案评价购买
关于客户购买过程比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说他认为潜在顾客会经历信息收集方案评价购买决策和购
的过程也即顾客是否成为企业忠诚顾客的演进过程
服务评价
购买决策
顾客演进
信息搜集
顾客来店往往通过五种感觉来进行购买决策因此卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果为此要遵循
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先进先出的原则一般适用于寿命周期短的货品例如感光纸软片食品等
装卸搬运活性指数越高说明该存放状态下的物品越不容易进行装卸搬运作业
要建立物流标准化体系就必须实现物流系统各环节之间标准化的一致性
如何进行储存的合理化
由于国际物流距离长使大数量货物运输受到了限制因为国际物流距离往往超出了汽车等运输工具的经济里程所以大数量货物只能选择航空运输
从物流活动在企业中的地位角度可将物流分为哪几类
餐饮经济学的核心概念是
仓储在物流体系中是唯一的静态环节
物流服务的装卸搬运包装流通加工与物流信息则是物流的核心内容
隐性成本可以用定量分析的方法进行估算
为什么说物流是商品
可以采取哪些措施实现运输合理化
为什么说物流是第三利润源泉
绿色物流有何特征
物流信息化的目的是利用网络化信息化的优势通过对整个物流系统的优化整合为企业物流提供共享交互的载体为企业提供高质量高水平的增值服务提高资源的利用率实现物流系统的优化运作
精益物流
物流服务的宗旨是在服务数量与品质上都要达到货主满意
第三方物流的优势是什么
依照食品产品的功能来划分咖啡属于
简述EDI的实现过程
流通加工程度上大多是简单加工而不是复杂加工是对生产加工的一种辅助或补充决不是生产加工的替代形式
影响第三方物流选择的因素是什么
物流客户服务应从属于附加产品的范畴它不同于一般传统意义上的服务而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动
客户服务包括客户和企业的客户服务部门
物流成本冰山说的观点体现的是企业所掌握的物流成本只占企业物流成本的一小部分大部分物流成本并未被管理者所认识
效益背反
产品密度越大每车装的货物越少运输成本就越高同样仓库中一定空间内存放的货物也越少这样库存成本也就越高
选择物流标准水平是一件很困难但非常重要的决策因为成本水平过高或过低都会影响职工的工作积极性不能充分挖掘职工的潜力
物流服务的作用和地位如何
目标销售价格是指客户所接受的价格在确定目标销售价格的过程中要考虑顾客的接受程度可以略微高于顾客期望价格顾客有时会买超出他们接受能力的商品的
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