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各级分公司要加强客户维护,定期(不少于()次/年)举办客户座谈会、联谊会等形式,与客户增加情感交流,提升客户满意度和忠诚度。

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每周不少于一次  每日不少于一次  每日不少于三次  每周不少于三次  
各级领导  反洗钱合规员  柜台人员  客户经理  
不多于三天  不少于一周  不少于二周  不少于三周  
证券公司对客户的回访应当留痕,相关资料应当保存不少于3年  证券公司对客户的回访应当留痕,相关资料应当保存不少于5年  证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案,保存时间不少于3年  证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案,保存时间不少于5年  

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