目前测量顾客满意度的最主要的方法是-X题卡

顾客期望与顾客感知顾客期望与顾客满意度顾客感知与顾客满意度顾客满意度与顾客抱怨度

顾客期望与顾客满意度呈负相关顾客感知与顾客满意度呈正相关顾客满意度与顾客报怨呈正相关顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

顾客满意度顾客忠诚度顾客期望顾客质量感知价值感知

访问法调查法评语法顾客满意率法顾客满意度法

顾客满意度顾客期望顾客抱怨顾客感知顾客忠诚

顾客满意度指标顾客满意度顾客满意度测量顾客满意度评价

顾客满意度调查佯装购物者顾客情感体验设立投诉与建议系统顾客对外部干扰的态度

顾客满意度指标消费信心指数顾客满意度指数价格指数

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述顾客满意度测评的核心是确定顾客满意度指标顾客满意度指标应由组织定义并且是可以控制的常用顾客满意程度指数(CSI)评价组织顾客满意的工作业绩顾客满意度指标必须是具体和可测量的

可控制的可选择的不可控制的不可选择的

顾客满意度顾客信赖度顾客期望价值感知顾客质量感知

识别过程活动监控费用识别影响顾客满意的因素编制顾客满意度报告测量顾客满意度变化

顾客满意度指标消费信心指数顾客满意度指数价格指数

顾客感知与顾客满意度顾客期望与顾客感知顾客满意度与顾客忠诚. 顾客期望与顾客满意度顾客满意度与顾客抱怨

顾客满意度指标顾客满意度顾客满意度测量顾客满意度评价

访问法调查法评语法顾客满意率法顾客满意度法

顾客满意度与顾客忠诚呈正相关顾客期望与顾客满意度呈负相关顾客感知与顾客满意度呈正相关顾客满意度与顾客抱怨呈正相关顾客感知与顾客满意度呈负相关

可控制的可选择的不可控制的不可选择的

顾客满意度顾客期望顾客抱怨顾客感知顾客忠诚

目前测量顾客满意度的最主要的方法是（）。