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ISO 9001偏重于质量管理体系要求，ISO 9004侧重于改进组织的总体业绩与效率 ISO 9001侧重于顾客满意和产品质量目标，ISO 9004侧重于扩展相关方满意和组织业绩 ISO 9001侧重于质量管理体系的有效性，ISO 9004侧重于质量关体系的有效性和高效性 ISO 9001侧重于认证或合同，ISO 9004侧重于追求业绩的持续改进
基础和术语 业绩改进指南 要求 质量和环境审核指南
基础和术语 业绩改进指南 要求 质量和环境审核指南
对学员直接上司的报告侧重于培训项目设计本身的评估 对管理层的报告则对成本和收益等作详细的汇报 对学员的报告则侧重于反映培训考核的结果 对学员直接上司的报告侧重于反映工作绩效的改进
对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能 对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉 侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的. 对于滞销的商品，可以不做太多的介绍 买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点
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维护线路安全 保持线路性能 维护线路质量 保证线路衰减
质量控制；质量保证 质量改进；质量控制 质量策划；质量突破 质量控制；质量改进
建立质量管理体系 追求业绩的持续改进 质量认证或合同拟定 提高相关方满意度
基础和术语 业绩改进指南 要求 质量和环境审核指南
质量咨询机构指导的突破性改进 企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进 按质量改进的步骤进行的改进 组成质量改进委员会指导企业质量改进 企业跨部门人员参加的突破性改进
质量改进侧重过程，质量突破侧重结果 不提倡长期就一个题目开展活动 质量改进可以分为“四阶段，九步骤” 质量改进就是一种质量突破
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