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对业务流程进行再造 CRM软件选择 制定企业CRM战略 组建CRM团队
构建组织文化 调整业务流程 培养管理者 重新设计业务流程
制约理论 准时生产方式 业务流程再造 精益生产方式
对企业战略的实施 企业信息化战略的制定 企业管理组织架构和业务流程的梳理和优化 对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高
促使企业形成按职能设置部门的管理方式 流程再造又称为企业业务流程重构 流程再造使得企业组织结构更趋于垂直化 通过流程再造能带来巨大的协同效应和成功 流程再造使企业按顾客或按产品系列来组织
现有业务流程存在诸多弊病,效率低下 有助于企业增值 为顾客创造价值 企业面临全新的挑战 追求合理规范的业务流程
业务流程再造 对现有流程进行全面分析 构建企业再造团队 组织实施与持续改善
以顾客为中心 关注高层领导的要求 以价值为导向 以人为本的原则
对企业的业务流程进行再设计 对企业的市场定位进行再设计 对企业的经营战略进行再设计 对企业的组织结构进行再设计
程序流程重整 数据流程重整 业务流程重整 设计流程重整
以顾客为中心 以价值为导向 关注高层领导的要求 关注相关方的利益 以人为本的原则
以顾客为中心 关注相关方的利益 以价值为导向 以人为本的原则 关注高层领导的要求
程序流程重整 数据流程重整 设计流程重整 业务流程重整
制约理论 准时生产方式 业务流程再造 精益生产方式 工业工程
程序流程重整 数据流程重整 设计流程重整 业务流程重整
对企业业务流程的优化,有两个实现方法:业务流程重组和USA原则 USA认为,企业现有的业务流程,都是有缺陷的,而BPR认为,企业现有的业务流程,运行的已经很好。 业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的,要对每个业务流程都进行重新设计。 几万元规模的小型ERP项目,一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。