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不允许使用在冲击电流大的电路中 可以作为频繁操作的控制电器 不允许作为频繁操作的控制电器 允许使用在冲击电流大的电路中
关注自动回复和关键词自动回复不可以同时设置 关键词自动回复可以增加内容的曝光率 关注自动回复的同时可以引导关键词自动回复 关键词的自动回复最好是选择半匹配
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关键词的设置一般根据运营人员的喜好进行 关键词回复的内容形式很多,有图文、视频、纯文字以及语音 同一内容可以设置多个关键词回复 关键词回复功能可以更好地满足用户服务和提高用户粘度
不让用户看脸色 不让用户受冷落 让用户多等待 不让用户多跑路 不让用户多花钱
入网时间 排队时间 呼叫申请自动重发时间 通信时间
电子邮件是实现顾客整合的必要手段 是网络顾客服务双向互动的根源所在 具有最大的特点即时、全天候 从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小 可以通过自动应答器及时回复邮件
A进行有选择、有重点的示范，不必面面俱到 B遇到示范出意外时要尽全力解释，不让顾客有机会提出异议 C可以邀请顾客加入，让顾客作为参与者融入其中 D偶尔可以做出新奇动作，提高顾客兴趣
加一看二照顾三 注意使用文明用语 让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他 让顾客自行排队等待加油
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