一般室分故障平均恢复时长统计时间为-X题卡

一般室分故障平均恢复时长=室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量一般室分故障平均恢复时长=本月一般室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量一般室分故障平均恢复时长=本月室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量一般室分故障平均恢复时长=本月室分故障恢复总时长/室分总数量

故障处理完成时间告警消除业务恢复时间业务恢复时间告警消除时间

1 2 3 4

一般故障平均恢复时长特殊故障平均恢复时长断电退服次数超长断电退服时长

恢复快慢恢复时间恢复能力

断电退服次数超长断电退服时长一般故障平均恢复时长铁塔完好率

停电时长平均停电小时数停电小时数

发电及时率故障工单处理及时率一般故障平均恢复时长特殊故障平均恢复时长

可维护性可靠性效率可理解性

90;1;4 90;2;4 45;90;2 45;90;4

平均站址断电退服时长动环监控系统综合离线率工单质检合格率故障处理及时率

210 220 340 350

指标定义：考评各分公司室分故障处理能力计算方法：一般室分故障平均恢复时长=本月一般室分故障恢复总时长/室分信源（RRU）总数量取数来源：运维监控系统→运营分析→客户服务报表→室分故障统计表统计时间：每月统计（常态化考核）

可维护性可靠性效率互理解性

工单受理及时率：运营分析->工单报表->故障督办统计表工单平均处理时长：运营分析->工单报表->故障工单处理情况统计表断电退服时长运营分析->运行质量报表->运维指标统计表温度超范围平均时长：网络监控->告警管理->历史告警查询->温度告警

客户名称、电路编号故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长故障处理关键步骤、故障定位、原因分析改进措施和建议

设备标签主设备（含主机和干放）供电系统工程图纸检查

90;1;4 90;2;4 45;2;4 45;2;2

每天统计每周统计每月统计每年统计

一般室分故障平均恢复时长统计时间为（）