营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体，同时也是银行服务理念的（），营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

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包含此试题的试卷

银行营业网点经办人员国际业务结算人员客户经理经营部门负责人

产品识别行为识别功能识别形象识别

银行营业网点经办人员国际业务结算人员客户经理经营部门负责人及其他相关业务人员

人财物客户资产

银行营业网点经办人员银行客户经理客户代理人

银行营业网点经办人员国际业务结算人员客户经理经营部门负责人

银行营业网点经办人员国际业务结算人员客户经理经营部门负责人

视觉识别行为识别功能识别形象识别

银行营业网点经办人员客户经理经营部门负责人国际业务结算人员

拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。

营业网点开门营业后，客户未到来时。营业网点开门营业前，客户未到来时。营业网点开门营业前，客户到来时。营业网点开门营业时，客户未到来时。

网点负责人是银行经营管理的直接责任者网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体组织者网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人网点负责人是基层员工队伍的领导者

落实执行监管部门和上级机构的反洗钱工作要求组织、指导、监督辖内营业网点履行客户身份识别、客户身份资料及交易记录保存、客户洗钱风险等级评定、大额和可疑交易报告等反洗钱工作职责负责组织辖内营业网点开展反洗钱培训和宣传开展客户洗钱风险等级人工复评工作

开门迎宾营业网点人员环境检查为客户提供咨询服务识别、分流及引导客户现场管理秩序维护

客户代理人客户经理银行营业网点经办人员

人财物客户资产

指定网上银行注册网点全国任一营业网点本省任一营业网点本市任一营业网点

第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

前__户部门营业网点电子银行部门客服人员