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逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对拖欠电费的客户,要严格按《供电 营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过( ),经催交仍未交付 电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。
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农网配电营业工考试《农网配电营业工(台区经理) 中级工机考题库一》真题及答案
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对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户可立即给予停电
对应收电费已确认后客户一次性未交清电费时所交电费可作预收处理 并出具电费预收收据
供电营业规则第九十八条规定客户在供电企业规定的期限内未交清电费时应承担电费滞纳的__________
用户拖欠电费经通知催交仍不交者可不经批准终止供电
非居民非购电客户电费抄表发行应以系统显示为准客户应在规定时限 内交清电费如客户在交费期内未交清电费将
采集系统
营销系统
售电系统
费控系统
请对以下欠费停电事件进行分析【事件经过】某客户拖欠三个月电费共计1200元供电公司催费人员给该客户下
客户在供电企业规定的期限内未交清电费时应承担电费滞纳的违约责任电 费违约金自逾期之日起计算至止
月末
交纳日
交纳日前一日
交纳日后一日
客户应在规定时限内交清电费如客户在交费期内未交清电费将产生
电费违约金
违约使用电费
滞纳金
利息
用户在供电企业规定的期限内未交清电费的应承担电费滞纳的违约责任电费违约金从之日起计算至缴纳日止
月初
月底
逾期
本月
对拖欠电费的客户要严格按规定计收电费违约金不得任意减免
对客户一次性未交清电费时所交电费可作处理并出具
用户拖欠电费经通知催交仍不交者经批准可中止供电
拖欠电费逾期仍不交者可现场立即停止供电
对拖欠电费的客户要严格按规定计收电费违约金未经审批不得经核实确需调整 电费违约金的申请电费违约金调整
减少
清除
减免
擅自调整
供电营业规则规定用户在供电企业规定的期限内未交清电费时应承 担电费滞纳的责任电费违约金从逾期之日起计
违规
违约
违章
违反
非居民客户逾期未交清电费的当年欠费部分供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的千分 之几加收违约金
千分之一;
千分之二;
千分之三;
60;
30;
90。
超出规定缴费期限仍未交清电费的自逾期之日起计算超过日经催交仍未交清电费 的可按规定的程序中止供电
15
30
45
60
供电企业对逾期未交纳电费的电力客户自逾期之日起加收电费违约 金超过天经催缴仍未交付电费的客户供电企业
15
3
30
7
用户在供电企业规定的期限内未交清电费时应承担电费滞纳的违约责任 电费违约金从逾期之日计算至交纳日止居
0.01
0.02
0.03
0.04
逾期不交或未交清电费即为拖欠电费对逾期超过日经催交仍未交付电费的 客户可依法按规定的程序停电或限电
10
20
30
60
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国家电网公司供电服务质量标准规定__电力客户需要新装或增容业 务过程中受电工程检验合格并办结相关手续后装表接电不超过5个工作日
充换电设施执行峰谷电价
居民阶梯电价合表客户的认定原则上两个房产证明或两个公安户口及 以上合用一具电能表为一个合表客户
大工业客户的基本电费及高供低计客户的变压器损耗均应以天为最小单位 进行计算
II型集中器在线灯常亮表示终端在线
在原用户与供电企业间存在债务纠纷时可先办理过户业务然后结清债务 A.正确
收费人员可以对机开发票进行手工补充填写
客户服务人员遇到拿不准的问.应回避作答以免造成客户误解
改类服务的流程为由受理客户申请开始经过现场勘查签订供用电合同 装表接电客户资料归档等流程环节服务结束
优化住宅小区供电工程项目管理由地市公司承担居配工程管理主体责任
办理智能交费业务应根据平等自愿原则与用户协商签订协议条款中应 包括电费测算规则测算频度 预警阈值停电阈值预警取消预警及通知方式停电复电及通知方式 通知方式变更有关责任及免责条款等内容
更换导线线径和合理设置配变安装位置可以降低技术线损
亮化路灯照明用电执行一般工商业及其他电价
两部制电价计费的用户其固定电费部分不实行功率因数调整电费办法
某居民用电户本月电费为100元交费时逾期5日该用户应交纳的电费违 约金为100×1/1000×5=0.5元
胸外按压应平稳有节律地进行不能中断
居民家庭住宅居民住宅小区执行居民电价的非居民用户中设置的充电设 施用电均执行居民用电价格中的合表用户电价不执行分时电价
当客户欠费时由用电信息采集系统发送拉闸命令使客户断电当客户充值 后再由其发送允许合闸命令 允许客户合闸
电费储蓄收费方式适用于机关企业商业事业单位
通过营销业务应用系统中线损管理-线损统计-台区线损统计模块可以查 询辖区内上月所有台区线损率及指标完成情况
实时费控系统能够自动测算客户用电剩余电费金额并与设置的报警金额 透支门限金额等基准值进行比较后完成预警跳闸及合闸复电等指令功能
按照规定互为备用的多电源客户在计算客户的基本电费时应根据客户的实 际运行方式按可能占用系统资源的最大量来计算基本电费
收据核查票均应视同发票管理由专人领取打印保管
赔表费只能开具增值税普通发票
业扩配套电网工程出资要求对新建居民住宅小区供电工程有配套费政策 的严格按照政策执行尚未出台政策的其接入引起的公共电网新建改造 由供电公司出资建设同时应积极争取配套费政策
实行单一制电价的用户在一定时间内应付的电费与其设备容量和用电时间无 关仅按安装在用户处的电能计量装置记录的实际用电量计算电费并且不论用 电量多少均按一种价格计费
客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可
三相电能计量的接线方式中ABC接线为正相序那么BCA就为逆 相序
大工业电价的电费计算公式为:电费全额=基本电费+电度电费+代征地方附加+省 市集资及其他加价
电价由电力生产成本税金和利润三部分组成由国家统一制定
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