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影响着消费者心理和消费结构。 影响着企业营销组织策略的选取。 影响着销售推广的方式方法。 影响着产品的设计和产品策略的制定。 企业的分销人员受教育的程度影响着企业的市场营销活动效果。
消费者的心理活动基础 消费者的购买行为 消费者群体的心理与行为 消费者心理与社会环境 消费者心理与行为与市场营销
建立与消费者之间最佳心理氛围 学会处理消费者不同意见的方法 认真倾听消费者意见,进行双向交流 时刻为消费者着想,维护消费者利益 提高思想修养,增强自我控制能力
A市场营销人员创造消费者的需要 B市场营销人员并不创造消费者的需要,而是影响消费者的欲望 C可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望 D市场营销人员使人们购买并不需要的东西
营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程 消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力 消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力 消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力 营销人员的服务态度、服务方式影响消费者的情感过程
市场营销人员创造消费者的需要 市场营销人员并不创造消费者的需要,而是影响消费者的欲望 市场营销人员可开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望 市场营销人员使人们购买并不需要的东西
A消费者的心理活动过程 B消费者的个性心理特征 C消费者群体 D消费者购买过程中的心理活动 E影响消费者行为的心理因素
购物环境的影响 商品特性的影响 消费者的心理准备状态 营销人员的素质 消费者的个性特征
商品特性的影响 营销人员的心理准备状态 消费者的个性特征 营销人员的表情和态度 购物环境的影响
营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程 营销人员的服务态度影响消费者的情感过程 营销人员的服务方式影响消费者的情感过程 营销人员的身高影响消费者的情感过程 营销人员的年龄影响消费者的情感过程
消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力 消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力 消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力 消费者的服务态度影响营销人员的情感过程
市场营销人员创造消费者的需要 市场营销人员并不创造消费者的需要,而是影响消费者的欲望 可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望 市场营销人员使人们购买并不需要的东西
市场营销人员创造消费者的需要 市场营销人员并不创造消费者的需要,而是影响消费者的欲望 市场营销人员可开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望 市场营销人员使人们购买并不需要的东西
受区域影响很大 动态性 受消费者心理预期影响较大 消耗时间较长
营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程 营销人员的分析判断能力影响消费者的认知过程 营销人员的适应能力影响消费者的情感过程 营销人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程
营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程 营销人员分析判断能力影响消费者的认知过程 营销人员的适应能力影响消费者的情感过程 营销人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程