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尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践 社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议 社会工作者在适当情况下，可以向服务对象发泄自己的负面情绪 社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验
确定领导者：施工单位进入施工现场便要确定一位主要领导来负责文明施工的管理工作。 共同管理：现场文明施工管理涉及生产、技术、材料、机械、卫生、安全、消防、行政等各个部门。 日常管理：现场文明施工管理工作只贯穿于主体施工，加强日常的管理工作就必须从每一个部门、每一个班组、每一个人做起、抓好每一个工序、每一个环节。
准确分析服务对象的需要和问题 清晰认识社会工作者具备的能力 关注服务对象的个人情况 明确服务工作的目标、阶段和方法 了解服务对象拥有的资源
设计思想上，必须详细调查，摸清决策工作的每一个细节，并确定决策的每一个具体步骤和过程 在辅助决策的对象上，主要是辅助非结构化决策 在处理技术上，采用以确定型的方法为主 以科学定量化的分析方法为主，追求所辅助决策结果的最优化
政治上、思想上 思想上、组织上 政治上、思想上、组织上
思想上、政治上、行动上 思想上、政治上、工作上 学习上、思想上、政治上 学习上、思想上、行动上
服务对象对自己的角色期望 社会工作者对自己的角色期望 服务对象对社会工作者的角色期望 社会工作者对服务对象的角色期望 协商并达成一致的看法
明确服务工作的目标、阶段和方法 清晰认识社会工作者具备的能力 准确分析服务对象的需要和问题 熟悉自身能提供的具体服务 了解服务对象拥有的资源
明确服务工作的目标、 阶段和方法 清晰认识社会工作者具备的能力 准确分析服务对象的需要和问题 熟悉自身能提供的具体服务 了解服务对象拥有的资源
社会工作者代表优抚对象的利益应据理力争，管理层必须接受社会工作者的代言 社会工作者代表优抚对象的利益，惟有据理力争，管理层才会接受社会工作者的代言 社会工作者应据理力争并讲求沟通技巧，才能使自己的代言被管理层所接受 社会工作者在为优抚对象的利益代言时，应完全根据管理层的意见调整代言内容 社会工作者在为优抚对象的利益代言时，只要优抚对象的主张得到部分实现便可结束
社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择 社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从 社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分 服务对象是绝对的中心，社会工作者必须完全满足他们的需要 社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法
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