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尽量减少无效问卷 吸引尽可能多的人参与调查 认真设计在线调查表 增加人员实地调研的次数
每日执行多次的业务或事项，全年1000次以下的，抽样量应保持在25～50个，全年1000次以上的，抽样量应保持在50个以上 每周执行一次的业务或事项，抽样量应保持在2～6个 每日执行一次的业务或事项，抽样量应保持在10～25个 每月执行一次的业务或事项，抽样量应保持在2～6个
尽量降低样本分布不均衡的影响 尽量减少无效问卷 尽量吸引尽可能多的人参与调查 尽量结合多种网上调研手段
在自媒体时代，NPS作为作为衡量企业口碑指标，已经广泛被使用。 NPS指标市场反应较为灵敏，波动性较大，不便于问题发现与预警。 NPS值与企业的市场份额正相关 NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性
票号成为清政府财政的支柱 太平天国运动影响清政府财政运作 洋务派开始控制国家金融体系 清政府利用商人应对外国资本冲击
定期调研、连续性调研、一次性调研 定期调研、连续性调研、一次性调研、月度调研 定期调研、连续性调研、一次性调研、季度调研 定期调研、连续性调研、一次性调研、不定期调研
调研人员对客户的义务 客户对调研服务提供者的义务 调研人员对调研参与者的道德义务 调研人员对决策者的道德义务
高效率 低成本 能得知被访者的动机 反映部分上网者的需求
一次造成1～2人受轻伤，经济损失不足1000元 一次造成3人受轻伤，经济损失不足1000元 一次造成1～2人受重伤，经济损失不足1000元 一次造成死亡1～2人，经济损失不足1000元
参与者匿名问题 调研过程中的强制因素 利用调研作为促销的手段 为难参与者 贿赂
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