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顾客接待的 10 个基本环节是:待机、接触、出样、 ( )、开票、收找、包扎、 递交、送别。
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茶艺师《中华茶艺技能大赛理论试题二》真题及答案
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顾客接待的10个基本环节是接触出样展示介绍开票收找 包扎递交送别
迎宾
待机
准备样品茶
整理台面
在茶艺师与顾客的交往中以下信息属于信息沟通过程四要素中的信息的是__________从心理 学基本知
顾客接待环节中的四个重点是待机接触拿递展示介绍推荐
开单收费
成交送别
结算收找
买单
茶艺人员在待机接待时下列不属于六种最佳主动接近顾客的内容
顾客长时间凝视商品
顾客与茶艺人员目光相对时
顾客似在找寻商品时
顾客站店门口时
在茶叶销售中顾客接待的基本环节是待机接触出样介绍开票包扎送别
顾客接待的基本环节是待机接触出样展示介绍开票收找包扎递 交送别
在茶庄顾客接待的基本环节是待机接触出样展示介绍开票 包扎递交送别
收费
试饮
收找
对样
顾客接待的过程大概分为待机接触出样展示介绍开票收找包扎递交十个基本环节
提醒
目送
检验
送别
茶艺师在待机接待时要善于观察顾客对顾客进 行准确的定位以求把服务做好做活
在茶庄顾客接待的基本环节是接待接触出样展示介绍开票包扎递交送别
收费
试饮
收找
对样
茶艺人员在待机接待时要善于观察顾客即是三看顾客下列不属于三看顾客的容
顾客的打扮
顾客来意
顾客言谈举止
顾客性别
顾客接待环中的四个重点是:待机接触.拿递展示.介绍推荐.成交送别.
在茶艺馆的顾客接待过程中当宾客要求自己泡茶时茶艺师应站在附近待机服务
顾客接待环节中四个重点是待机接触拿递展示介绍推荐成交送别接待服务中 接待三声指__________茶
茶艺师在待机接待时要善于观察顾客对顾客进行准确的定位以求把服务做好做活
顾客接待环节中的四个重点是待机接触拿递展示介绍推荐成交送别
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节销售安装维修和账务经调研发现顾客对不同服务环节的
差距1
差距2
差距3
差距4
顾客接待环节中的四个重点是待机接触拿递展示介绍推荐成交送别
茶艺人员在待机接待时应处处以顾客为中心时时发挥本人的积极性主动性切忌消极 被动
顾客接待环节中的四个重点是拿递展示介绍推荐成交送别
接迎宾客
招呼宾客
待机接触
整洁场所
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迎宾员应________非用茶客人进茶馆
乌龙茶壶泡法冲泡水温以________度为宜
茶艺表演日本人称之为正坐的姿态为________
请将我国各产茶区与其适宜发展的茶类匹配 1江北茶区适宜红碎茶绿茶普洱茶边销茶等 2江南茶区适宜红茶普洱茶六堡茶青茶等3西南茶区适宜绿茶4华南茶区适宜绿茶青茶花茶和名特茶
将下列茶叶与其形状进行匹配 1高级黄山毛峰形似雀舌2雨花茶形似瓜子3六安瓜片茶形似松针4沱茶形似碗臼
人们对茶叶的利用一开始是咀嚼鲜叶
茶海就是茶壶其作用是方便饮茶
品茶器具大多兼顾实用性和________
仪表仪容指的就是微笑服务
请将茶饮方式演变过程排序 1第一阶段烹煮饮用2第二阶段生煮羹饮3第三阶段含嚼吸汁4第四阶段冲泡饮用
花茶窨制过程中的起花与提花的作用相同
最常见的冲泡是用凤凰三点头寓意向顾客三鞠躬
将下列各茶品所属加工方法匹配 1珠茶炒青绿茶2毛峰晒青绿茶3滇青烘青绿茶
冲泡龙井茶最好选用紫砂杯
在茶水中加入浓果汁或几匙果晶即为________
有关茶的法规法令及礼俗是茶文化精神层次的内容
品尝茶汤滋味应小口啜饮使茶汤从________两侧再到舌根
日本茶道的________很浓
茶叶包装必须符合牢固________卫生整洁美观等要求
中国茶艺涵盖雅俗各个层面具有广泛的社会性
陆羽茶经中的选水标准为________最佳
日本的茶道是由中国的饮茶习俗发展而来的
茶馆服务员站立时两脚应________
迎宾入座后首先安排联系人在进出方便处
茶馆服务员引客入座首先安排________在进出较方便处
将品茶程序进行匹配 1第一步尝滋味2第二步观汤色3第三不闻茶香
利用高温破坏酶的活性是杀青目的之一
我国茶区目前有江北茶区江南茶区华南茶区和西南茶区四大茶区
送客时茶馆服务员应让顾客走在________
冲泡一杯好的龙井茶最好选用上投法冲泡
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