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“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

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接听电话要及时应在电话铃响五声以内拿起话筒

供电营业职工文明服务行为规范中对电话____________服务的规定是____________时刻

电话服务的要求是时刻保持电话畅通电话铃响声内接听应答时要首先问候然后报出单位部门名称

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接听客户的电话时应在电话铃响五声之内接听

95598客户服务热线要时刻保持电话畅通应在电话铃响声内接听否则应向客户道歉

5 4 3 2

供电营业职工文明服务行为规范规定时刻保持电话畅通电话铃响声内接听

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省公司下发的供电公司客户服务管理标准中规定客户服务人员在电话铃响内必须应答

3声 4声 5声 6声

95598客户服务热线应时刻保持电话畅通电话铃响声内接听应答时要首先问候然后报出单位名称和工号

4 5 6 10

95598客户服务热线应时刻保持电话畅通电话铃响声内接听

3 4 5 6

在客户接待的电话接待流程中经纪人不能

电话铃响三声内接起主动报出公司名称尽量用生活语言等待客户挂电话后再挂电话

客户服务中心应保持电话畅通电话铃响5声内接听

下列选项不属于明确的服务标准的是

在客户接近你5秒钟内要注意到他们亲自帮助客户在24小时内给所有客户回电话在电话铃响三声之内要接电话

下列选项属于明确的服务标准的是

在电话铃响三声之内要接电话在24小时之内回复所有客户的电话一定要穿制服（包括帽子和领带）在客户接近你5秒钟内要注意到他们 —定要告诉客户你的姓名和电话

一般情况下在电话铃响声后家政服务员应立即接听电话

一二四八

具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通电话铃响声内接听超过的应首先道歉应时要首先然后报出单位名称

供电营业职工文明服务行为规范中对电话网络服务的规定是畅通方便高效时刻保持电话畅通电话铃响３声接听应答

按照公司现行规定95598客户服务热线要时刻保持电话畅通应在电话铃响声内接听否则应向客户道歉

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电话应当时刻保持畅通一般来说电话铃响几声内要接听

电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统来电话铃响内必须应答

一声二声三声

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话如因特殊原因造成超时接电话时应首先说出95598首问语

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