顾客意见法-X题卡

经验判断法顾客意见调查法时间序列预测法回归法

产品质量不好，但顾客没有提意见归类意见有假象，不能充分反映质量状况单价对顾客意见的影响时间对顾客意见的影响使用质量对顾客意见的影响

转折处理法转化处理法以优部劣法合并意见法

观察法实验法调查法专家意见法

直接访问销售现场直接询问电话询问问卷调查

顾客对组织满意或抱怨的意见顾客对产品质量已满足要求的意见顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

经理人员判断法营销人员判断法专家意见法顾客意见法移动平均法

经验判断法顾客意见调查法时间序列预测法回归法

意见与需求意见与收入收入与喜好家庭情况

意见与需求意见与建议收入和喜好家庭情况

经理人员意见法销售人员意见法专家意见法顾客意见法

经理人员意见法市场竞争法销售人员意见法专家意见法顾客意见法

专家意见法经理人员意见法销售人员意见法顾客意见法

反问法反驳法冷处理法合并意见法

抽样调查全面调查口头询问书面询问

专家意见法顾客意见法经理人员意见法销售人员意见法

头脑风暴法专家意见法特征举例法顾客问题分析法强迫关系法

顾客评价意见法经理评判意见法厂长评判意见法人力资源意见法销售人员意见法

转化处理法合并意见法以优补劣法委婉处理法

顾客意见法