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信息的产生 信息的传递 信息的编码 信息的收集 信息的应用
商流是物流、资金流和信息流的起点和前提 没有商流，一定不会发生物流、资金流和信息流 没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流不可能达到目的 商流、资金流产生后必须有一个物流的过程，否则商流、资金流都没有意义 信息的双向传递过程是电子商务活动达成的一种必需手段
控制、改进和决策 控制、调整和储存 传递、改进和储存 传递、调整和反馈
下行信息流和上行信息流 合作伙伴信息流和客户信息流 内部信息流和外部信息流 竞争者信息流和竞争环境信息流
物流信息流是伴随物流的产生而产生，只是具体物流作业活动的产物。 物流信息流包括计划信息流和作业信息流； 计划信息流先于物流的产生，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向（速度），引发、控制、调整物流； 作业信息流与物流同步产生，它们反映物流的状态，例如运输信息、库存信息、加工信息、货源信息、设备信息等。
物质流是循环的，能量流是单向的 物质流是不可逆的 信息流既有从输入到输出的信息传递，又有从输出到输入的信息反馈 信息流是循环的，能量流是单向的
可以为领导决策提供最直接的信息支持 有助于提高信息的使用价值和利用效率 有助于减少信息流的混乱程度，利用信息的储存和分析
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