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可以不用考虑我国接待的行为准则,运用他们的礼仪来接待 可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好 可以不考虑我国的礼宾规程,完全适应他们的风俗 坚持以我国的接待礼仪
在服务活动中,“3A法则”是指“接受、同意、赞美服务对象” “遵时守约”原则的核心在于信守承诺 “得饶人处且饶人”体现的是服务礼仪中的自律原则 与外宾交往中,须了解清楚其个人经历,以防上当受骗
简化礼仪 务实节俭 杜绝浪费 尊重少数民族风俗习惯
涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的 涉外接待要注意尊卑有序原则 涉外接待要注意平等待人 公务接待不需考虑女士优先原则
接待前做好准备; 提前在约定地点等候; 接待客户时至少要迎三步,送三步; 淡然接待客户,转身即走
对口接待:根据来宾的业务范围不同,由对口业务部门负责接待; 对等接待:根据来宾的身份,由相应职务、级别的人员进行接待; 接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
少数民族 外国友人 特区 zōng jiāo 人士
迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节。 接电话时,应有“我代表单位形象”的意识。 会议完毕之后,对于会议总结或决议要由专人落实到文字上。 礼物的真正价值是以经济价值衡量的。
身份对等原则 主客数量相当原则 由职位较低者先握手欢迎 重要人物要到楼前、门口、下车处等处提前恭候
准时到场 自带食品 手机铃声调小 交头接耳声音要小
可以不用考虑我国接待的行为准则,运用他们的礼仪来接待 可适当运用他们的礼节、礼仪,以表示对宾客的尊重和友好 可以不考虑我国的礼宾规程,完全适应他们的风俗 坚持以我国的接待礼仪
想尽办法让宾客适应我国的民族礼 尽可能展示我国茶文化的礼仪 可适当运用他们的礼 .礼仪 .以表示对宾客的尊重和友好 可以不用考虑我国接待的行为准则 .运用他们的礼仪来接待
在"自律原则"中,"对待他人的做法"是最重要的 与人交往时,要不卑不亢,也要把握度的原则 每一位参与者根据自愿原则选择性遵守符合自己的礼仪理念的礼仪规则 所有人要遵守一个标准,完全保持一致 与不同民族或国家的人交往时,唯一要做的是必须全力维护本民族或本国的风俗
接待人员在接待客人时应站立起来 客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排 去拜访的时候去得越早越好,体现了对对方的尊重