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了解居民需求 征询服务意见 建立信任关系 家庭帮助 居民个案管理
社会工作者认同并遵循社会工作的价值准则 社会工作者是从事社会福利服务的人员 社会工作者是行政官僚 社会工作者掌握一定的社会工作专业方法
独立工作 是专业工作者 学校社会工作者要重视学生人格发展和完善 需要与学生家长、学校人员及社区人士进行沟通与协调
社会工作者应认同服务对象的价值偏好 社会工作者应满足服务对象的全部要求 社会工作者应敬重服务对象的不同信仰 社会工作者应接受服务对象的各种观点
社会工作者应该利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益 社会工作者要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判 接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰 社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验
反转移反应表明工作者也会有自身的问题 反转移反应表明工作者也会有自身的心理需要 反转移反应表明工作者也会把自己的个人偏见流露于个案工作过程中 反转移反应表明工作者道德败坏
社会工作者要将服务对象看做是工作过程中的重要伙伴 不能因服务对象的种族、性别、职业、信仰等因素而拒绝提供服务 接纳是建立专业助人关系的重要前提 接纳是社会工作者对服务对象的价值观与个人背景的一种认同
坚持以残疾人及其需求为本 需要以社会工作为主导 需要运用不同的专业知识和技巧 整个过程只需要社会工作者一个人的努力
社会工作者应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益 社会工作者要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判 接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰 社会工作者可以与服务对象与服务内容有关的个人感受和经验
社会工作者应认同服务对象的价值偏好 社会工作者应满足服务对象的全部要求 社会工作者应尊重服务对象的不同信仰 社会工作者应接受服务对象的各种观点
社会工作者应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策，以实现他们的最大利益 社会工作者要根据专业价值观对服务对象的不正确言行和价值观进行批判 接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰 社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验
意味着案主问题的彻底解决 是一个动态过程 是个案工作程序中的一个阶段 工作者可以和案主协商结案
社会工作者协助复员退伍军人做好压力预防工作 社会工作者在个案工作中帮助复员退伍军人说出隐情，并协助复员退伍军人认清其中的危险信号，从而预防这一类压力的产生 社会工作者协助复员退伍军人做好减压的工作 社会工作者通过与复员退伍军人以批判、尊重、关注和接纳的方式进行沟通，达到预防压力和减压的目的
接纳与个别化 尊重与保密 自决权与知情同意 工作者的权威与机构的效益
社会工作者对服务对象要多支持和鼓励 社会工作者应该接纳服务对象的不同观点 个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续 个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上 个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合
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