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个体消费者对物流服务的需求分析 现代连锁商业对商品配送服务的需求分析 物流企业本身的需求分析 工业企业对供应物流和销售物流的需求分析
不包括传统的储存、运输、包装、流通加工服务 包括市场调查与预测、采购及订单处理 包括配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、 包括库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务
增加便利性的物流服务 加快响应速度的物流服务 降低成本的物流服务 物流延伸服务
传统物流服务、现代物流服务 一般物流服务、特殊物流服务 基本物流服务、基础物流服务 传统物流服务、增值性物流服务
物流服务项目的集成性 物流服务项目的物理特征 物流服务项目的伴随性 物流服务项目的工作环境封闭性
增值服务是面对特定物流企业的一种特殊服务方案 增值服务对于客户来讲,需要提供超出一般服务的费用支出 增值服务具有时效性 增值服务是在基本服务基础上的高水平服务 增值服务是不断发展的动态服务
增加便利性的服务 CPS/CIS的服务 降低成本的服务 网络增值服务 加快反应速度的服务 延伸的服务
市场调查与预测 库存控制决策建议 物流信息 业务运作过程诊断
物流增值服务 物流成本管理 物流基本服务 物流信息管理
增加便利性的服务 提高可得性的服务 加快反应速度的服务 降低成本的服务 延伸服务