请你结合实际谈谈秘书接待来访者时怎样给对方留下良好的第一印象。　

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包含此试题的试卷

来访者的意图来访者的身份来访者的要求来访者的职业

拒绝向来访者提供公司的信息向来访者提供公司允许提供的信息向来访者提供自己知道的信息向来访者提供公司所有的信息

来访者的身份主陪人的职位事情的重要程度来访者的意愿

拒绝向来访者提供公司的信息向来访者提供公司允许提供的信息向来访者提供公司所有信息机智、稳重，注意答问的技巧

你想说什么我都知道难道你不可以简洁一些吗? 我可以概括以下你的意思吗? 您把思路整理好再说可以吗?

要注重诊断的第一印象要防止询问不够深入应避免对来访者形成暗示要辨别来访者的隐瞒或夸大描述

来访者的身份双方的关系和利益对方的求见要求秘书的安排

缓解来访者的紧张情绪塑造良好的第一印象逐渐澄清来访者的问题收集来访者的基本背景资料

应提前通知来访者不必告知来访者同时将接待方主陪人的姓名和日程安排告知对方当天将接待方主陪人的姓名和日程安排告知对方

拒绝向来访者提供公司的信息向来访者提供公司允许提供的信息向来访者提供公司所有信息机智、稳重，注意答问的技巧

根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整接待工作如发生差错，很容易弥补对预约的来访者，切勿再问来访原因如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”

沉默微笑真诚鼓励