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配合地市维护部开展本区域内代维单位的服务质量考核、评估 负责本区域内代维单位基础管理和现场检查 负责代维单位基础管理、维护质量管理、现场检查、考核评 负责对区域经理团队中代维项目经理工作的评价
维护部 区域经理 代维项目经理 由维护部牵头、区域经理、代维项目经理配合,共同制定
负责对代维工作的技术支撑与指导 负责对代维服务质量、代维费用核算等业务过程关键点进行稽核,有效控制 负责代维单位现场工作量和服务质量的监督、检查、考核。 向代维队伍派发任务及过程监控
维护部,监控中心,代维一线人员 维护部、区域经理、代维项目经理 监控中心、区域经理、代维项目经理 区域经理、监控中心、代维一线人员
各代维单位维护工作情况 各代维单位维护工作质量 各区域经理代维管理工作情况 各地市维护经理代维管理工作情况
区域经理负责组织一线代维人员现场实施 区域经理负责保障现场协调 区域经理负责与运营商沟通协调 代维项目经理负责与运营商沟通协调
区域经理向代维队伍派发任务及过程监控 代维队伍向区域经理反馈任务执行结果,提出现场支撑需求 区域经理对代维实施日常管理,为代维队伍提供技术支撑 代维队伍向区域经理提交任务执行情况反馈
省分公司维护部职责 地市分公司维护部职责 区域经理职责 驻点经理职责
负责实施本地月度代维考核 配合地市维护部开展本区域内代维单位的服务质量考核、评估 负责本区域内代维单位基础管理和现场检查 负责对区域经理团队中代维项目经理工作的评价
提供维护基础数据 协助区域经理进行现场管理 为一线代维提供技术支撑与指导 对维护质量进行收口管理