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某公司拥有并经营着 25 家豪华饭店。 每家饭店的总经理均负责饭店所赚得的净收入。 经 理没有权利对 5,000 美元以上的金额做出资本决定,但负责所有经营决定的做出。每家饭 店均是:

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财务重建  撤退转变  维持稳定  管理重组  放弃清理  
广告  营业推广  贸易推广  各种促销活动  
对客人实行常客优惠  提高客人的转移成本  降低客人的购买成本  采取灵活的促销手段  
-222  -527  -535  -620  -650  
降低客人的购买成本  对客人实行常客优惠  提高客人的转移成本  采取灵活的促销手段  
开展客户促销活动  进行优惠酬宾活动  举行客户联谊会,倾听客人意见  邀请有关职能部门加强指导  在媒体发布信息,开展金点子征集活动  
降低客人的购买成本  对客人实行常客优惠  提高客人的转移成本  采取灵活的促销手段  
现代饭店具有能提供特色佳肴的各类餐厅  现代饭店是一座设施完善的且经政府批准的经营性企业  现代饭店拥有一定数量的客房,且有相应的服务配套设施  现代饭店应有豪华的装修装饰  
制定服务规范  加强服务过程的控制  进行设备更新改造  强化制度管理  实施个性化服务  
大都建在豪华的大都市  其使用者仅仅局限于富裕阶层  进住饭店的客人是为了炫耀身份、地位和权利  饭店的经营者经营的目的是为了追逐利润  饭店投资者对投资的收回并不十分关心  
现代饭店具有能供应特色佳肴的各类餐厅  现代饭店是一座设施完善的且经政府批准的经营性企业  现代饭店拥有肯定数量的客房,且有相应的服务配套设施  现代饭店应有豪华的装修装饰  

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