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根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2 015〕70号)要求,低压非居客户受理申请后,1个工作日内完成现场勘查及供 电方案答复;对于有电网配套工程的客户,在供电方案答复后...
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用电客户受理员《练习题二》真题及答案
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根据进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2015〕70号要求__充换电设施报装客户
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进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2015〕 70号规定根据营销部门报送的用户意
工作许可
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停电作业
不停电作业
根据进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2015〕70号要求对低压居民客户具备直接
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进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2015〕 70号要求完善服务质量监测体系实行
闭环
过程
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质量
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营 销〔2015〕70号要求提高供电方案编制深度对于
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保安措施
根据进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2 015〕70号要求低压充换电设施报装客
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10
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔201 5〕70号要求优化停送电计划安排完善业
季度计划
周计划
月度计划
随报随批
根据进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2 015〕70号要求对于有特殊需求的客户
提前服务特色服务
预约上门服务
套餐服务
一般服务
根据进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2 015〕70号要求对于10kV供电有隐
5
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15
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进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网 营销〔2015〕70号要求供电方案的主要内容包括其
用电申请概况
接入系统方案
受电系统方案
计量计费方案
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2015〕 70号规定优化业扩流程方面对低压客
业务受理
现场勘查
供电方案答复
竣工检验
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销 〔2015〕70号要求供电方案包含客户用电申请
根据国家电网公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见 的通知规定简化报装资料申请用电实行
居民
非居民
__
小区新装
根据进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2 015〕70号要求精简用电申请手续应精
流程环节
收费项目
客户临柜次数
审批环节
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营 销〔2015〕70号规定取消供电方案实行直接开放
分级审批
联合审批
网上会签
集中会审
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2015〕 70号要求在满足接入条件的前提下按
符合规划
安全经济
运行可靠
就近接入
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2015〕 70号规定业扩停送电计划安排由调控
施工作业方式
停(送)电时间
电网方式调整
施工许可方式
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2014〕 70号要求提供受理服务根据预约时间
网上
电话
自助
现场
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔201 5〕70号要求优化停送电计划安排完善业
季度计划
周计划
月度计划
随报随批
进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见国家电网营销〔2015〕 70号规定用电申请概况包括户名用电
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用于计量变压器容量为315kVA的计费用户的计量装置属于类
居民供用电合同供电电压为V
国家电网有限公司供电服务建设管理办法规定在供电服务突发事件发 生后小时内将事件详细处置情况以书面形式上报在事件妥善处理后再 次以书面形式上报
在班组培训项目实施过程中应采用阶段性控制等控制方法
用户在供电企业规定的期限内未交清电费时应承担电费滞纳的违约责任 电费违约金从逾期之日计算至交纳日止居民用户每日按欠费总额的计算
根据国家电网有限公司供电服务十项承诺低压客户平均接电时间 居民客户个工作日非居民客户个工作日
受理客户诉求后小时内联系客户保密工单除外
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