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适应社会的需要，找到了自己的角色。 无意识的 自己奋斗的结果 有计划的
顾客观念 整合营销组织 充分的营销信息 战略导向 工作效率
市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策 目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要 有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益 有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要 有利于选择目标市场和制定营销策略
经济效果是一个绝对值，经济效益是一个相对值 经济效果是一个相对值，经济效益是一个绝对值 经济效果可以计算，经济效益无法计算 经济效益可以计算，经济效果无法计算
地区集中策略为大多数地方性证券公司采用 在竞争激烈的证券经纪业务市场，无差异市场营销策略的效益是相对比较低的，寻找客户的随意性较大 采用差异性市场营销策略追求的是在一个或几个较小的细分市场上取得较高的市场占有率 采用集中性市场营销策略可能会使整体业绩提升将受到很大的限制
间接营销渠道 横向营销渠道 直接营销渠道 纵向营销渠道
维持公共关系 市场营销 社会联谊 实现自我利益 合理税法策略
部门冲突、成本较高、迅速遗忘 组织的抵制、学习缓慢、迅速遗忘 部门冲突、学习缓慢、毫无效益 组织的抵制、成本较高、毫无效益
直复营销是一个互相作用的体系 直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反映的机会 在直复营销活动中，在固定的时间，地点可以进行“信息双向交流” 一个最重要的特征就是所有直接营销活动的效果都可以测定
以产品为导向阶段 以销售为导向阶段 以消费者为导向阶段 以市场为导向阶段
是反映信用风险水平的两个维度 信用水平决定债项评级 信用水平决定客户评级 同一客户有多个客户评级 同一个公司不同的债券可以有不同的债项评级
营销管理水平 经济效益 企业管理能力 技术管理水平
维持公共关系 市场营销的需要 社会联谊的需要 实现自我利益 合理税法策略
可以判断客户是否有需要 可以提高客户满意度水平 可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能 能够获得更多的客户信息
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