根据沟通基本问题探讨，沟通的基本原则包括（）。

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直接沟通和间接沟通纵向沟通和横向沟通单向沟通和双向沟通内部沟通和外部沟通书面沟通和口头沟通

构建和谐传递信息交流情感影响态度改变行为

单位与单位部门与部门员工与员工管理层与员工

写作能力表达能力倾听能力概括能力演讲能力

主题人群主体对象

传递信息交流情感影响态度改变行为

沟通的时间一定要有保证给予正式的沟通场合给对方足够的讲话机会双方要有充分的意见交换

和谐理论漏斗理论中医理论折半理论四维理论

公司50%的资金应该用于沟通管理中50%的问题是因为沟通不够造成的 50%的管理问题需要通过沟通去解决管理者50%的时间应该用于沟通

民主的宽松的随意的自由的舒畅的

支配—敌意型顺从—敌意型顺从—温和型敌意—敌意型

民主的严肃的宽松的自由的舒畅的

一般技巧上下行沟通技巧特别技巧简易技巧语言沟通技巧

人的和谐事的和谐人和事的和谐事和事的和谐

认权模式认事模式认情模式认人模式认理模式

既要对事，又要对人既要雅的，又要俗的既要明言，又要暗示既要热的，又要冷的既要帮助，又要批评

人际沟通在减少深度沟通普遍缺乏下对上沟通相对被动横向沟通整体薄弱沟通的氛围严肃