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收退作业的质量不会影响着客户服务满意度，只影响物流企业本身物流成本和效益的高低。

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销售物流的服务是销售过程的一部分顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度进而影响销售

影响服务满意度的因素有

收退作业的质量不仅影响着客户服务满意度还关系着物流企业本身物流成本和效益的高低

物流技术质量是服务质量的核心它是客户追求的结果功能质量是企业用什么样的方式方法服务态度来服务客户赢取

销售物流服务是销售过程中一某些顾客满意度高低直接影响着顾客忠诚度进而影响销售

下列对CSI的解释正确的是

售后服务满意度指数调研新车质量调研销售满意度调研客户满意度调研

店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标

物流满意度 发货及时性与描述相符 商品满意度 服务满意度 包装满意度

销售物流的服务是销售过程中的一部分顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度进而影响销售

是企业用来进行产品或服务满意度调查客户消费行为调查进行客户维系的常用方法

售后服务客户回访售前服务电话咨询

店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标

物流满意度 发货及时性与描述相符商品满意度服务满意度 包装满意度

售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查客户消费行为调查进行客户维系的常用方法

客户服务满意度考查内容

员工意见客户满意内部客户满意度顾客回头率

客户满意度包括

服务满意度过综合满意度程序满意度行径满意度

在公司项目管理中服务质量指响应时限业务开通时限故障处理时限及客户服务满意度等

在物流系统的规划与决策中项目的处于首要目标

经济效益社会效益市场地位客户服务满意度

影响产品使用满意度的因素是指企业在上对客户满意度的影响

点货作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率提高物流

6西格玛质量管理的5个阶段中主要工作是定义影响客户物流服务满意度的关键品质特性的是______

定义阶段测量阶段分析阶段改善阶段

销售物流的服务是销售过程的一部分顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度进而影响销售√销售P76

选项中客户满意度包括

服务满意度过综合满意度程序满意度行径满意度

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