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经营者应该对可能危及人身、财产安全的商品和服务做出真实说明和明确的警示 经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者必须出具 租赁他人柜台或者场地的经营者,可以不标明真实名称和标记 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得做引人误解的虚假宣传 经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品
提供商品或服务 消费者享有知情权 提供商品真实信息 提供购货凭证或单据
提供购货凭证或服务单据的义务; 听取消费者意见,接受消费者监督的义务; 向消费者推介、宣传商品或服务的义务; 按国家规定或与消费者约定,承担“三包”义务。
按照商业惯例"一手交钱,一手交货",不必出具购货凭证或者服务单据 可以出具,也可以不出具购货凭证或者服务单据 必须出具购货凭证或者服务单据 告知不需要出具购货凭证或者服务单据
按照商业惯例“一手交钱,一手交货”,不必出具购货凭证或者服务单据 可以出具,也可以不出具购货凭证或者服务单据 必须出具购货凭证或者服务单据 告知不需要出具购货凭证或者服务单据
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接收服务 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料 经营者为生产需要购买生产资料
不必出具 必须出具 可以出具,也可以不出具 一定不能出具
消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利的解释 消费者自主选择商品或者服务的权利的解释 消费者人身、财产安全不受损害的权利的解释 消费者公平交易的权利的解释
购货凭证或者服务单据 经营者的经验成果报告 商品生产的工艺流程 进货渠道证明
向消费者提供消费信息和咨询服务 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解 就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼 向消费者推荐商品和服务
经营者的经营成果报告 商品生产的工艺流程 购货凭证或者服务单据 进货渠道证明
《消费者权益保护法》只调整因生活消费而产生的法律关系 《消费者权益保护法》调整因购买、使用商品或者接受服务而产生的法律关系 《消费者权益保护法》只调整生活消费者与经营者之间的法律关系 《消费者权益保护法》主要调整因生活消费而产生的法律关系,也调整农民直接用于农业生产而购买、使用商品所产生的生产消费法律关系
按照商业惯例“一手交钱,一手交货”,不必出具购货凭证或者服务单据 可以不出具购货凭证或者服务单据 必要出具购货凭证或者服务单据 告知消费者后来再出具购货凭证或者服务单据
公平交易的权利 人身、 财产安全不受损害的权利 独立自主选择商品或者服务的权利 对商品和服务及保护消费者权益工作进行监督的权利
租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明真实名称和标记 经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者必须出具 消费者在购买商品或接受服务前已经知道其存在瑕疵的,经营者对该商品或服务的质量、性能等的保证责任免除 除确有需要,经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品 经营者不得以店堂告示的方式作出对消费者不公平的规定
按照商业惯例“一手交钱,一手交货”,不必出具购货凭证或者服务单据 可以不出具购货凭证或者服务单据 必须出具购货凭证或者服务单据 告知消费者以后再出具购货凭证或者服务单据