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心理过程和人格 知、情、意和能力、气质、性格 知、情、意和个性 心理过程和个性心理特征 心理过程和个性倾向性
心理过程和意志过程 人格和认识过程 心理过程和情绪、情感过程 心理过程和人格
成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入 容易博得客户的好感，融洽双方的关系 符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好 一般产品都适合采用该方法
心理过程的组成部分 独立于心理过程之外的心理现象 由心理过程构成的 通过心理过程表现出来的
心理过程和意志过程 人格和认识过程 心理过程和情绪、情感过程 心理过程和人格心理
了解消费者购买目标→观察消费者意图→强化商品的综合印象→诱发兴趣与联想→促进采取购买行为→了解购后体验 观察消费者意图→了解消费者购买目标→诱发兴趣与联想→强化商品的综合印象→促进采取购买行为→了解购后体验 诱发兴趣与联想→观察消费者意图→强化商品的综合印象→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验 强化商品的综合印象→观察消费者意图→诱发兴趣与联想→了解消费者购买目标→促进采取购买行为→了解购后体验
心理过程的强度 心理过程的速度 心理活动的指向性 心理过程的稳定性 心理活动的动机
独立的心理过程 非独立的心理过程 对已有表象进行加工改造的心理过程 对客观事物个别属性的反映
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