客户服务制度-X题卡

服务标准服务要求工作职责管理制度

市场管理工作组织管理工作客户服务工作呼叫服务工作

最大限度地为客户提供满意服务听取客户意见握市场信息明确服务规范

电工管理制度规章制度设备管理制度登记制度

对客户服务部的工作岗位进行设计对客户服务管理层次及管理幅度的设计根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构制定具体的规章制度与协调组织关系

了解客户贴近客户分类管理集中管理

客户服务创新要大胆推测，引导一种新的消费潮流客户服务创新的重要途径之一是依赖客户服务人员的素质的不断提高客户服务创新需要制度的支撑客户服务创新需要营造有利的企业文化

品牌经理制品牌代理制客户代理制小组服务制

一线服务人员和客户管理人员和客户管理人员和一线服务人员管理人员、一线服务人员和客户

以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度期货经纪业务管理客户纠纷处理机制客户开发责任追究制度

服务文化、制度流程、组织机构服务文化、制度流程、信息系统客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制信息系统、组织机构、制度流程

培训规范绩效考核奖惩制度监督服务质量优化服务流程

突发事件处理制度老年人服务制度应急服务预案投诉处理制度

满足客户所有要求符合相关规章制度即可按照相应工作流程完成工作管理客户期望的过程

执行客户服务中心交接班制度情况进行考核执行客户服务中心规章制度情况进行考核执行客户服务中心话务员岗位责任制情况进行考核执行客户服务中心首问负责制情况进行考核

客户服务制度