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外包业务通常包括（）、客户服务、IT服务等。

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商业银行业务外包种类不包括

业务营销外包专业性服务外包监督管理外包处理程序外包

商业银行业务外包包括

技术外包处理程序外包业务营销外包专业性服务外包后勤性事务外包

中国联通呼叫中心业务包括的种类是

全座席业务外包服务人员外包服务平台外包服务座席外包服务增值类服务

呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有

平台软硬件系统座席设施座席代表网络中继

下列哪些是通常认为的服务外包的分类

信息技术外包服务（ ITO）技术性业务流程外包服务（ BPO）技术性知识流程外包（ KPO）人事外包

外包服务业务终止后农村商业银行应当监督外包服务供应商及时销毁因外包业务获得的客户信息销毁的客户信息

业务外包包括

技术外包处理程序外包业务营销外包专业性服务外包后勤性事务外包

健康保险和健康管理的合作模式包括

服务完全外包模式服务部分外包模式自行提供服务模式共同投资模式客户选择模式

人员外包服务包括对座席代表进行培训管理并派驻到客户要求的场地工作的外包服务

外包服务所涉及的基金资产和客户资产应独立于外包机构的自有财产提供托管服务的应设立专门的团队与业务系统

业务纽带业务联系业务隔离业务审查机制

呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务平台外包服务座席外包服务增值类服务

商业银行业务外包包括

技术外包处理程序外包业务营销外包专业性服务外包后勤性事务外包

对消费信贷业务有关客户身份及亲笔签名的核对信用卡客户资料的输入与装封等属于

技术外包程序外包业务营销外包专业性服务外包

呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务包括

语音平台网络中继接入号码座席终端

关于外包的基本要求说法错误的是

开展基金销售业务的各参与方应签署书面协议明确各方权责。协议内容应包括对基金持有人的持续服务责任、反洗钱义务履职及责任划分、基金销售信息交换及资金交收权利义务等外包机构在开层外包业务的同时提供托管服务的，应设立专门的团队与业务系统，外包业务与基金托管业务团队之间建立必要的业务隔离，有效防范潜在的利益冲突办理私募基金销售、销售支付业务的机构开立销售结算资金归集账户的，应由监督机构负责实施有效监督，在监督协议中明确保障投资者资金安全的连带责任条款外包服务所涉及的基金资产和客户资产属于外包机构的共同财产

在进行客户主要业务分析时主要分析的内容有

分析客户对于物流运输服务的要求分析客户对外包物流服务的看法分析客户主要的货物性质分析客户需要的物流服务内容以及客户现有物流服务内容分析客户的主要业务区域

服务是为客户提供包括语音平台IVR资源软硬件系统网络中继通信线路接入号码运维服务等在内的外包服务

企业将某些业务外包可能会给发包企业带来一些风险这些风险不包括

与客户联系减少进而失去客户企业业务转型企业内部知识流失服务质量降低

各行营运管理部门实施外包时应根据审批权限要求以正式行文方式向一级分行或总行提出外包申请同时提交资料包

业务外包可行性分析报告外包业务的管理细则我行与服务供应商外包服务权利和责任主要条款服务供应商专业能力建议业务外包具体条件落实情况

电子银行业务外包过程中银行对于客户的义务及相应责任不因服务外包关系的确立而转移

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