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通过服务可以增加保险的附加值,建立良好的企业形象,达到客户与公司利益的双赢。但以下______不属于客户至上原则所要求的内容。

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运转成本下降,存货的附加值增加  运转成本上升,存货的附加值变少  运转成本下降,存货的附加值变少  运转成本上升,存货的附加值增加  
高产值  低产值  增加值  附加值  
经济附加值属于短期财务指标,可能会使企业管理者产生短期行为  经济附加值计算过程相对复杂  经济附加值缺乏一般性  经济附加值仍是一个会计估计值  在一定程度上弥补了财务报表的内在缺陷,增加了企业经营绩效评价的可比性  
售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务  售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务  基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务  售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务  
互联网的应用  自动传真、电子信箱与手机短信  电话服务中心  派专人服务  
如果可以适当降价,可以与客户协商找出成交价  如果可以适当降价,则必须给客户一个合理的解释  如果商品本身不能降价,则必须给客户一个合理的解释  可以通过增加商品附加值,来满足客户需求而不降价  
增加产品附加值  提高品牌价值  放弃产品质量,批量生产  更多的服务更好的购买体验  
基金份额可以在证券交易所交易  封闭式基金是根据基金运作方式的不同的分类  封闭式基金份额在合同期限内固定不变  基金份额持有人可以申购赎回  
从客户的投诉意见中发现自身经营上的不足  改善和提升基金销售机构的服务水平  通过妥善处理,建立和巩固良好的企业形象  通过妥善处理,再次赢得客户  

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