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通过服务可以增加保险的附加值,建立良好的企业形象,达到客户与公司利益的双赢。但以下______不属于客户至上原则所要求的内容。
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保险代理人考试《单项选择》真题及答案
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如果某个生产厂商决定自身企业不再储存原材料而由它的供应商来储存那么整个供应物流
运转成本下降,存货的附加值增加
运转成本上升,存货的附加值变少
运转成本下降,存货的附加值变少
运转成本上升,存货的附加值增加
所谓是企业产出价值减去企业购买的中间产品价值
高产值
低产值
增加值
附加值
通过提高产品附加值赠送礼品折扣等方式吸引并打动客户促使客户接受服务从而促进业绩这在服务活动中属于
品牌宣传与推广
产品促销与推广
用户回馈
汽车行业特殊活动
经济附加值的局限性表现在
经济附加值属于短期财务指标,可能会使企业管理者产生短期行为
经济附加值计算过程相对复杂
经济附加值缺乏一般性
经济附加值仍是一个会计估计值
在一定程度上弥补了财务报表的内在缺陷,增加了企业经营绩效评价的可比性
销售机构为客户提供优质满意的客户服务可以树立起良好的品牌形象提升销售机 构的市场竞争力使销售机构拥有
售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务
售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务
基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务
售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务
通过可以增加保险的附加值建立良好的企业形象
服务
产品
诚信
客户
销售机构为客户提供优质满意的客户服务可以树立起良好的品牌形象提升销售机构的市场竞争力使销售机构拥有一
互联网的应用
自动传真、电子信箱与手机短信
电话服务中心
派专人服务
金定海教授认为广告创意是为了达成上的附加值而进行的 概念突破和表现创新
企业形象
设计
传播
销售
从过程的观点来看是一个以成本最优化方法为商品流通企业供应链提供显著附加值的过程
客户管理
客户拓展
客户服务
物流管理
关于议价的应对说法正确的有
如果可以适当降价,可以与客户协商找出成交价
如果可以适当降价,则必须给客户一个合理的解释
如果商品本身不能降价,则必须给客户一个合理的解释
可以通过增加商品附加值,来满足客户需求而不降价
第62—70题为套题 材料一XYZ寿险公司很重视客户服务在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务为了
①②④⑤
①②③④
②③④⑤
①③④⑤
有形服务可以为核心服务提高附加值从而可以更清楚地突出证券公司的特色
为了获得利润从提高价格的角度企业可以怎么做
增加产品附加值
提高品牌价值
放弃产品质量,批量生产
更多的服务更好的购买体验
销售机构为客户提供优质满意的客户服务可以树立起良好的品牌形象提升销售机构的市场竞争力使销售机构拥有一
基金份额可以在证券交易所交易
封闭式基金是根据基金运作方式的不同的分类
封闭式基金份额在合同期限内固定不变
基金份额持有人可以申购赎回
服务意识对于保险营销至关重要通过服务可以增加保 险的附加值建立良好的企业形象因此这一道德规范是保险
守法遵规
勤勉尽责
客户至上
专业胜任
销售机构为客户提供优质满意的客户服务可以树立起良好的品牌形象提升销售机构的市场竞争力使销售机构拥有一
专业性
规范性
持续性
适用性
健康保险附加值服务的种类包括 ①健康咨询与讲座②健康检查与评估③健康档案的建立与管理 ④设计个性
①②③④⑤
①②③④
①③④⑤
①②③⑤
健康保险附加值服务的种类包括 ①健康咨询与讲座②健康检查与评估③健康档案的建立与管理④健康保单的变更
①②③④⑤
①②③④
①③④⑤
①②③⑤
通过处理客户投诉基金销售机构可以
从客户的投诉意见中发现自身经营上的不足
改善和提升基金销售机构的服务水平
通过妥善处理,建立和巩固良好的企业形象
通过妥善处理,再次赢得客户
健康保险附加值服务的种类包括 ①健康咨询与讲座②健康检查与评估③健康档案的建立与管理④健康保单的变
①②③④⑤
①②③④
①③④⑤
①②③⑤
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以下______不属于勤勉尽责原则要求的内容
合同约定分期支付保险费投保人支付首期保险费后除合同另有约定外投保人自保险人催告之日起超过______未支付当期保险费的合同效力中止或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额
各种固定场所如饭店旅馆影剧院体育场馆等的所有人管理人对因固定场所的缺陷或管理上的过失及其他意外事件导致消费者等人身伤害或财产损失依法应承担的经济赔偿责任具有保险利益可以投保______
损失补偿原则的量的限定是指______
理论责任准备金来源于历年收入纯保费的积累值与历年死亡给付的积累值的差额即多交部分的保险费以复利生息其______称为责任准备金
关于投资连结保险的投资账户以下说法不正确的是______
在理赔计算时应扣款的项目不包括______
理赔计算中涉及补扣款的项目不包括______
以下______是保险代理人的权利
投保人申报的被保险人年龄不真实并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的保险人可以解除合同并按照合同约定退还保险单的______
企业财产保险的基本险附加险费率又具体分为工业险费率仓储险费率和普通险费率三大类每类均按______的不同确定级差费率
人寿保险定价假设的第一步是对______的当前情况进行评价并对其未来发展趋势进行预测
关于定期寿险以下说法不正确的是______
我国的机动车辆保险业务也采用了无赔款优待制度即上一保险年度未发生保险赔款的保险车辆且保险期限均为______在续保时享受无赔款减收保险费的优待
调查就是对客观事实进行核实和查证的过程核赔调查时需要注意的内容不包括______
在保险代理从业人员职业道德指引要求保险代理从业人员应当遵循的职业原则中______是核心
以下______不属于企业财产保险基本险和综合险均可承担的保险责任
______的保险责任包含重大疾病死亡和或高度残疾保险总金额为死亡保额但包括重大疾病和死亡保额两部分
______是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品
投保人对已知或应知的与风险和标的有关的实质性重要事实向保险人进行口头或书面的申报保险人也应把对投保人利害相关的重要条款内容据实告知投保人这属于______
______是指合同当事人在订立保险合同时约定在合同履行过程中某种情形出现时合同一方当事人可行使解除权使合同的效力消灭
______是将保费与保险给付和费用的差额用利率积累到未来的某点
分红保险的红利实质上是保险公司的盈余盈余就是保单______的那部分价值
关于万能保险死亡给付的A方式以下说法不正确的是______
以下______不是保险代理人与保险经纪人的区别
______是面向城乡居民家庭的基本险种承保城乡居民所有存放在固定地址范围且处于相对静止状态下的各种财产物资
按照______分类可分为个人年金联合年金最后生存者年金和联合及生存者年金
2007年新修订的投资连接保险精算规定下调了投连险保单的______确定了买卖差价
责任保险是以被保险人依法应负的______损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任作为保险标的的保险
在中华人民共和国境内设立保险专业代理机构应当符合______规定的资格条件取得经营保险代理业务许可证
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