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消费者有权自主决定以何种价格购买经营者提供的商品或服务 消费者有权自主决定接受或者不接受任何一项服务 消费者有权自主决定以何种币种购买经营者提供的商品或服务 消费者有权经营者提供其个性化的商品或服务
消费者有权自主决定以何种价格购买经营者提供的商品或服务 消费者有权自主决定接受或不接受任何一项服务 消费者有权自主选择以何种币种购买经营者提供的商品或服务 消费者有权要求经营者提供其个性化需要的商品或服务
提供优秀服务的原则 消费者至高无上的原则 保护消费者合法权益的原则 自愿、平等、公平、诚实信用的原则
消费者有权自主决定以何种价格购买经营者提供的商品或服务 消费者有权自主决定接受或者不接受任何一项服务 消费者有权自主选择以何种币种购买经营者提供的商品或服务 消费者有权要求经营者提供其个性化需要的商品或服务
消费者为生活需要购买、 使用商品或接受服务 经营者为消费者提供其生产、 销售的商品或提供服务 农民购买、 使用直接用于农业生产的生产资料 经营者为经营者提供其生产、 销售的商品或提供服务
客户就是上帝的原则 保护消费者合法权益的原则 自愿、平等、公平、诚实信用的原则 消费者至高无上的原则 提供优质服务的原则
客户就是上帝的原则 保护消费者台法权益的原则 自愿、平等、公平、诚实信用的原则 消费者至高无上的原则 提供优质服务的原则
它是调整商品生产经营者、服务提供者和消费者在经营与消费行为中所发生的社会关系的法律规范的总称 它是我国制定的保护消费者权益的专门法律 该法于1993年10月31日起实施 具立法目的是为保护消费者的合法权益,维护社会秩序 消费者与经营者进行交易,应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
客户就是上帝的原则 保护消费者合法权益的原则 自愿、平等、公平、诚实信用的原则 提供优质服务的原则
经营者应当依法提供商品或者服务的原则 经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公开、诚实信用的原则 国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则 一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则 经营者的利润必须在20%~30%之间
客户就是上帝的原则 保护消费者合法权益的原则 自愿、平等、公平、诚实信用的原则 消费者至高无上的原则 提供优质服务的原则(2009年考试真题)
消费者有权自主决定以何种价格购买经营者提供商品或服务 消费者有权自主决定接受或者不接受任何一项服务 消费者有权自主决定以何种币种购买经营者提供商品或服务 消费者有权经营者提供其个性化商品或服务
租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明真实名称和标记 经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者必须出具 消费者在购买商品或接受服务前已经知道其存在瑕疵的,经营者对该商品或服务的质量、性能等的保证责任免除 除确有需要,经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品 经营者不得以店堂告示的方式作出对消费者不公平的规定