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简述7P策略。

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供给  需求  人员  战略  公共关系  
权力(power)  人员(people)  流程(process)  有形展示(physicalevidence)  
服务方式  服务过程  有形展示  服务质量  人员  
产品(product )  合同(pact )  分销(place )与促销(promotion )  物理特征( physical evidence )  流程 (processes) 与人员( people )  
人  过程  有形展示  供应  
企业形象、服务、促销  产品,促销、服务  促销、服务、公共关系  企业形象、服务、公共关系与政治权力  
人员  服务过程  有形展示  价格  
8P切换为7P(自动或手动)  7P切换为4P(手动)  7P切换为8P(手动)  4P切换为8P(手动)  
人员  有形展示  无形展示  服务过程  
顾客  一线服务人员  服务环境中的其他顾客  一般公众  
促销  人员  渠道  有形展示  过程  产品  
公关  人员  过程  有形展示  
服务方式  服务过程  有形展示  服务质量  人员  

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