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客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。
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用电营销考试《用电营销综合练习》真题及答案
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在营业受理过程中应遵循下列哪些规定
客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。
客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程
未开通免填单业务的营业厅营业人员在向客户了解所办理的业务项目后须向客户发放相应业务的受理单据客户填写
自有营业厅VIP客户等候时限不超过分钟单项业务办理时长不超过分钟不包含为客户办理完业务后营业人员根据
客户填写业务登记表时营业人员应该怎样做
营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销 保证客户在等候时有人进行主动关怀
客户进入营业柜台范围内柜员主动招呼客户您好!请问您需要办理什么业务业务办理结束时营业人员应询问客户是
当有客户来办理业务时营业人员应主动接待客户若营业人员正在办理业务应主动向轮候客户示意对不起请稍候
受理用电业务时营业人员应认真仔细询问客户的办事意图 主动向客户说明该项业务需客户提供的资料相关的收费
法律文书
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营业人员应认真审核客户填写的业务登记表如客户填写不明或有误让客户重新填写
在房地产经纪机构的客观信息表格中是一种非常重要的表格
记录登记表
经纪人登记表
客户登记表
业务登记表
当客户营业人员应主动使用普通话与客户招呼使用您好××等用语
进入营业厅
办理业务时
走近柜台
离开柜台
在房地产经纪机构的客观信息表格中最重要的表格是
房源登记表
销售进度登记表
客户登记表
房价信息表
受理用电业务时营业人员应认真仔细询问客户的办事 意图主动向客户说明该项业务需客户提供的资料相关 的收
法律文书
办理的基本流程
业务咨询电话
其他相关内容
在房地产经纪机构的客观信息表格中是一种非常重要的表格
记录登记表
经纪人登记表
客户登记表
店务登记表
根据这一服务原则营业人员在与客户交谈时应主动适应客户的语言习惯而不应简单地将预先准备好的规范语言表述
客户至上
客户取向
以客户为中心
亲切、谦恭二
受理用电业务时营业人员应认真仔细询问客户的办事意图主动说明该项业务需要的资料基本流程相关收费项目和标
国家电网公司供电服务规范中规定客户填写业务登记表时营业人员应 给予热情的指导和帮助并认真审核如发现填
客户来办理业务时营业人员应注意哪些问题
根据____这一服务原则营业人员在与客户交谈时应主动 适应客户的语言习惯而不应简单地将预先准备好的规
客户 至上
客户 取向
以客户 为中心
亲切、 谦恭
客户填写业务登记表时营业人员应给予并如发现填写有误应及时向客户指出
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供电营业场所公开电价收费标准和服务程序
对欠电费客户依法采取停电措施提前7天送达停电通知书费用结清后内恢复供电
向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由负担不得摊入被转供户用电量中
功率因数调整电费办法规定100千伏安及以上的农业用电功率因数标准应执行
客户欠电费需依法采取停电措施的提前十五天送达停电通知书
供电服务监管应当依法进行并遵循公开公正的原则
请简述电力营销的概念并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容
经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域
基本电费以月计算但事故停电检修停电计划限电扣减基本电费
因为规划需要某客户原用电计量装置须改变安装位置该户应办理
电能表一般有哪些误差
合同能源管理机制的服务主体是
供电企业和用户应当根据平等自愿协商一致的原则签订供用电合同
业务扩充也叫业扩报装简称业扩
客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的对电压不合格给客户造成的损失
供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料应按规定审核__供电的客户审核的时间最长不超过
窃电数额较大或情节严重的供电企业应提请追究刑事责任
按最大需量计收基本电费的客户申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使
在SG186工程的营销管理中把电力营销业务划分为4个业务领域14个业务类138个业务项
供电企业用电检查人员实施现场检查时用电检查人员的人数不得少于两人
请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式
客户遇有特殊情况需延长供电方案的应在有效期到期前十天向供电企业提出申请供电企业应视情况予以办理延长手续
对危害供电用电安全和扰乱供电用电秩序的地方政府负责制止
电能表大盖小盖上的铅封起何作用
电费违约金总额不足一元都按一元收取
使用临时电源的客户可向外转供电
客户暂换变压器的使用时间35千伏及以上的不得超过
在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时可以然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量
某客户原为非工业用电现要求改为非居民照明用电该户应办理
在变更用电业务中调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为
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