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新客户的客户忠诚不清楚,因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。

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现在客户都比较心急,所以在对话时,要用很快的语速,免得客户着急  在沟通的时候,为避免客户听不清楚,所以要用比较慢的语速  使用适中的语速和不大不小的音量,会增加客户沟通的兴趣  由于现场声音较大,担心客户听不清楚,因为沟通时应尽量大声  
将书写错误的数字用透明胶带粘掉后重写  用圆珠笔填写会计凭证  用圆珠笔填写套写记账凭证  怕套写记账凭证看不清楚,便将最后一张单独填写  按规定由客户填写的凭证,由于客户不清楚,热心代客户填写  
获取新客户;  保持现有客户;  利用老客户创造新客户;  放弃一般满意客户;  不再关注老客户只注重新客户。  
潜在客户  新客户  常客户  老客户  忠诚客户  
通过问诊引导客户描述故障  依据经验判断故障  与客户车前确认故障  记录客户原意  
忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发  企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户  企业只要有忠诚客户就能永久生存下去  减少市场开发费用  通过忠诚客户增加新客户  

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