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各一半 尽量少问问题 按面试官要求来 提前准备问题
提出问题 明确需要何种信息 准备访谈提问 询问问题的方式
在Proxy上处理数据库的访问问题 在WWW服务器上处理黑客的非法访问问题 在WWW服务器上处理数据库的访问问题 在Sendmail邮件系统上处理数据库的访问问题
命令别人帮助自己直接拿过来用 谦虚而诚恳地请求他人的帮助直接拿过来用 谦虚而诚恳地请求他人的帮助首先征得他人同意，用完后应及时归还，并致谢意
保持镇静 充分倾听 给予客户充分诉说的机会 尽量不问问题 提供不同的解决方案
全面、发展地看待自己 在与他人接触中认识自我 正确看待别人 摆正与社会的关系
正确地把握社会性质 正确地把握价值体系 正确地把握职业性质 正确地把握核心价值
解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。 会员一直问问题，甚至有一些非支付宝业务的问题，我们可以直接关闭对话。
商洽工作 询问问题 答复问题 请求批准和答复审批事项
是指根据一定的研究目的或课题需要，通过查阅文献来获得相关资料，全面地、正确地了解所要研究的问题，找出事物的本质属性，从中发现问题的一种研究方法 是课题研究中不常用的方法 帮助我们了解有关问题的历史和研究现状，从而为我们确定课题提供参考 课题实施过程中，也随时需要用到文献研究
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