交谈时语言要文明语音平顺语调平和发音准确语速适度以柔和谈吐为宜不能说-X题卡

内容要简明语速要适度口气要谦和发音要准确

应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话重要内容要注意重复、确认

语言亲切语气诚恳语音平和语速较慢

注意力不集中，插话的频率高注意语言的准确和恰当注意语言简练、突出中心注意说话的语音、语速、语调

语调语音体态动作适宜的语言节奏

谦恭生硬谦虚恭维

发音准确语速适当口气谦和用土语、方言

语调语音手机短信语速

语调语速语音吐字清晰

信息准确修辞准确语速准确语音准确

语调要低沉、明朗、愉快声音清晰、段落分明，说话语速要时快时慢，恰如其分懂得在某些时候停顿，音量大小要适中，配合脸部表情措辞高雅，发音要正确，加上愉快的笑声

语言亲切、语气诚恳语音清晰语速适中、语调平和语调上扬

语言直爽语速超快语音低沉语速稍慢语音嘹亮语音适度语音适中语速适度

语音语调适宜的语言节奏体态动作

发音清晰，吐字缓慢，高频语音带有感情，句子短而重复多。运用高频语音，带有感情，发音清晰，语速快句子短而重复多。句子短而重复多，运用高频语音，带有感情，发音清晰，语速快发音清晰，吐字缓慢，低频语音且柔和，一旦有了应答即以强化

口气要谦和内容要简明方言土话要少用

说话语调要适中,语言要清晰、语速要相对缓慢语言无需清晰,语速快慢都行语言清晰,语速要快以上均可

交谈时，语言要文明。语音平顺、语调平和，发音准确，语速适度，以柔和谈吐为宜。不能说（）。