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按照信息源头及接受人的位置,沟通分为( )。

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信息的流向  功能不同  有无信息反馈  信息沟通方式不同  
口头沟通  文字沟通  电子沟通  书面沟通  
正式沟通  非正式沟通  上行沟通  下行沟通  平行沟通  
从组织系统区分,将沟通分为正式沟通和非正式沟通  根据使用媒介的不同,可将沟通分为言语沟通和非言语沟通  根据沟通形式区分,可将沟通分为口头沟通和书面沟通  以上均对  
信息源、接受者  编码  渠道、反馈  信息  解码  
交叉沟通  复合沟通  平行沟通  背离沟通  
不论多么良好的沟通,没有及时地反馈给信息源都是不够的。  不但要反馈理解到的信息,更重要的是有行动,将执行情况反馈到信息源,然后探寻行动与信息源的差距,再进一步地沟通,以纠正偏差,确保理解。  反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思,应该让接受者复述你的反馈。  反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。  反馈是沟通过程中最重要的部分。  
信息流动方向  一方是否传递更多的信息  一方是否主动  信息源及接受人的位置是否互换  
上行沟通  下行沟通  平行沟通  书面沟通  
下行沟通  上行沟通  单向沟通  双向沟通  平行沟通  
上行沟通  下行沟通  平行沟通  斜向沟通  

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