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客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等属于市场细分标准的( )。

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根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况进行市场细分时所选择的标准是

人口因素心理因素行为因素自然因素

在CRM中体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据使用情况调查的数据如用户产品使用调查的数据客服

描述性数据交易性数据促销性数据关系性数据

银行进行市场细分的过程是

设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体设计产品→将产品和服务放到适合位置把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体

居民客户市场细分依据中是根据消费者对产品的了解程度态度使用情况费用支出购买渠道购买时机和决策过程等细

心理细分受益细分行为细分人口细分

银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分这遵循的细分标准是

心理因素利益因素人口因素行为因素

被企业选定的决定进入的准备以相应的产品和服务去满足客户需求的一个或几个细分市场称作

市场细分目标市场市场定位细分市场

根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况进行市场细分时所选择的标准是

人口因素心理因素行为因素利益因素

根据金融理财师职业操作准则对金融理财师执行个人理财规划方案的过程中选择金融产品和服务的原则表述错误

(1) (2) (3) (1) (4) (2) (3) (4) (1)(2) (4)

按行为因素细分个人客户市场是指依据客户对待的金融产品和服务的目的态度以及对金融产品与服务的使用程

根据购买者对产品的了解程度态度使用情况及反应等将他们划分成不同的群体叫

行为细分地理细分人口细分心理细分

公司总经理要求市场部对所有客户进行一次产品使用情况的回访其中调查主体为

公司总经理市场部所有客户使用情况

银行根据消费者的客户对金融产品和服务的态度等对市场进行细分所依据的细分标准是

人口因素地理因素心理因素行为因素

是指每个细分市场有明显的区分标准让销售机构能够清楚地认识不同细分市场的客户差异提供个性化的产品和服

易入原则可测原则成长原则识别原则

在CRM中体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据如用户产品使用情况调查的数据客服人员的建议数据

描述性数据交易性数据促销性数据关系性数据

实施客户关系管理重点应放在

怎样吸引顾客基于历史交易情况来区分客户细分客户市场协调及管理组织内部团队让客户对企业的产品和服务百分之百的满意

银行进行市场细分的过程是

依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品设计产品→将产品和服务放到适合位置把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体

差异性目标市场策略是指

销售机构在市场细分的基础上，根据自身条件和营销环境，选择一个细分市场作为目标市场，并对应每一个目标市场分别设计出满足不同客户需求的产品和服务的一种策略销售机构在市场细分的基础上，根据自身条件和营销环境，选择两个或者更多的细分市场作为目标市场，并对应每一个目标市场分别设计出满足不同客户需求的产品和服务的一种策略销售机构在市场细分的基础上，根据自身条件和营销环境，选择一个细分市场作为目标市场，并对应该目标市场分别设计出满足不同客户需求的产品和服务的一种策略基金经理在市场细分的基础上，根据自身条件和营销环境，选择两个或者更多的细分市场作为目标市场，并对应每一个目标市场分别设计出满足不同客户需求的产品和服务的一种策略

银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分这所遵循的细分标准是

人口因素心理因素行为因素利益因素

分层营销策略的立足点是

把工夫花在挽留老客户上用情感打动客户，把客户终身套牢银行的产品和服务满足大众化需求把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务

根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况进行细分所遵循的细分标准是

人口因素心理因素行为因素利益因素

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