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将客户每月支出3~6倍的额度在现金规划的一般工具中进行配置 向客户介绍现金规划的融资方式,解决超额的现金需求 形成现金规划报告,交付客户 向客户介绍现金规划的融资过程,使客户了解各种现金规划工具
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客户的需求首先源自于对现状的不满意,对现状的不满就是明确需求。 只有对现状不满意,才有可能产生改变的愿望,我们把改变的愿望称之为明确的需求。 客户需求首先源自于对现状的不满意,对现状的不满就是潜在需求。 客户的需求源自对现状的不满,这种不满往往是从无到有的一个过程。 客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多,形成问题和困难,这些问题和困难就是明确的需求。
①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程③寻找峰、终时刻 ①细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程 ①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程③描绘服务过程 ①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程
客户需求很难系统化 客户需求是一个逐渐清晰化的过程 客户需求不会产生冲突 客户需求经常发生遗漏
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