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为保证宴会预订的确认,宴会部会要求客人预付一定数量的定金,通常大型宴会收取的定金是宴会预订总费用的()。
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餐饮管理《中餐宴会服务》真题及答案
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客人通过使用信用卡预付定金订立合同等方式来保证饭店客房收入饭店则必须保证为住客提供所需的房间这类预订
临时预订
确认类预订
保证类预订
超额预订
以下是宴会预定程序的几个环节按操作顺序排列正确的是a接受宴会预定b收取定金c填写宴会预订单d跟踪查询
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客人通过使用信用卡预付款或签订合同等方法来保证饭店取得收入饭店必须保证为客人提供所需的客房此种预订称
确认性预订
保证性预订
临时性预订
信用预订
饭店在客房已订满的情况下应考虑到预订常有取消及变更情况所以仍接受一定数量的订房这类预订是
临时类预订
确认类预订
等待类预订
保证类预订
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为
临时预订
确认类预订
保证类预订
超额预订
为了保证宴会预订的成功率可以要求客人预付订金
控制预订而未到客人的最妥当的办法是
让客人预付订金
让客人预付定金
以客满为由婉拒预订
根本不予理会
宴会预订的确认分为暂时性预订和确定性预订
预订指在客房预订已满的情况下再将一定数量的订房客人列入等候名单如果有人取消预订或有人提前离店饭店就会
临时性
确认类
保证类
等待类
客人的订房要求已被接受而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类 别是
保证类预订
确认类预订
非保证类预订
未付定金的保证类预订
预订员在宴会举办的前要与客人进行最后一次联系若宴会如期举行则立即下达宴会通知书
1~2天
2~3天
3~4天
4~5天
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失要求
确认类预订
保证类预订
等待类预订
婉拒预订
面谈预订是宴会的预订方式之一根据面谈得到的信息逐项填写清楚宴请人和被宴请人的信息宴会的时间标准人数场
宴会合同书
宴会记录本
宴会预订单
宴会通知单
为保证宴会预定的成功率可以要求客人
面谈
银行担保
现金结账
预付订金
为保证宴会预定的成功率可以要求客人
面谈
银行担保
现金结账
预付订金
以下对客房预订的描述中阐述正确的是
保证类预订是指通过信用卡,预付定金,订立合同三种方式来保证酒店和客人双方的利益。
确认类预订——客人订房时,酒店根据具体情况,以口头或书面形式表示接受客人的预订要求,此情况下,客人不得取消房间预订,在酒店过夜审前,客人未到,房费正常收取。
等待类订房——酒店不确认订房,只是通知客人,在其他预订取消预订或提前几点的情况下予以优先安排。
超额预订——酒店旺季适当增加酒店订房数量以弥补酒店经济损失,此情况可能会损失酒店经济利益但不会损失酒店形象。
客人通过各种方式预先向饭店订房时饭店根据客情接受客人的预订要求并以口头或书面形式予以确认一般不要求客
保证类预订
确认类预订
等待类预订
核定预订
在销售旺季预测客满时预订员需要通过电话或传真与未交预付定金的客人再次联系保证预订实现率
当日
次日
当月
一周内
厨房与宴会预订处联系沟通中的客情信息包括宴会的规格以及用餐日期等
宴会价位
菜品数量
宴会菜单
用餐人数
特殊要求
为了保证宴会预定的确认和避免不必要的经济损失饭店一般按照要求收取 宴会账单总金额的作为定金
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
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