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以回答者视角为主，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答 根据调查者的视角，尽量使用专业语言 考虑问卷调查的障碍因素 整合研究目的、内容、样本特征和资源处理方法等因素，保证调查的可行性 研究目的或研究类型
需要对某一问题进行深入了解时，通常选择开放式提问 偏向式提问的问题中常包含提问者的观点 应避免使用诱导式提问 尽量避免使用否定性反馈 仪表形象不属于非语言性传播技巧
便于回答者回答 便于回答者分析 便于回答者发挥 便于回答者发表自己的意见 以上都对
尽量避免设计某种情境进行提问 可引用官方观点来引导被调查者回答问题 避免询问被调查者不愿意回答的问题 应当使用第一人称提问 提问要使被调查者有能力回答
使用钝头设计的手术缝合针 使用皮肤缝合器 手术医师与器械护士徒手传递器械 使用电刀
提问题时要注意对方的表情和感受，创造轻松愉快的交流气氛 对于敏感性问题可以单刀直入的提问 要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关，吸引对方的注意促使其回答问题 要了解对方的态度、观点等信息，应该避免使用封闭性问题 问题尽量简练、明确，不提复合型问题
开放式提问 复合式提问 封闭式提问 探索式提问 诱导式提问
避免保函期限的延长，或对期限延长做出严格限制 应尽量避免开立含无效期的保函 应尽量避免开立含效期可自动延展的保函 应尽量避免开立含具体失效日期的保函
标识符应尽量避免使用长的名称，一般少于15个字母 要少用或慎用缩写 为了增加标识符的可读性，可适当使用中文命名 应尽量使用完整的英文描述符及适应于相关领域的术语
铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！” 接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问 前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情 前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）
保证操作可行性 以回答者视角为主 问卷要有信度与效度 考虑研究目的或研究类型
回答者在不完全肯定时无法选择 存在诱导回答者给出答案的嫌疑 超出了回答者可记忆的时间范围 提问的意思和范围表述不够明确
提问句应尽可能长，以使调查者明白问题 多进行引导性评估和概括 多使用假设性问题和暗含假设的问题 尽量避免否定式问题
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