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对组展商满意的客户 合作阶段客户 基础阶段客户 对组展商忠诚的客户
赞助商赞助金额 客户投诉信息 观众反映信息 参展商需求方面的信息
管理理念的宏观层面 企业商业模式的中观层面 客户价值的拓展层面 应用系统的微观层面
可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客 使用客户数据库就会选准目标市场 企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺 利用客户数据库不需要创造性
与客户的谈判 客户数据的采集与分析 客户关系的建立与维护 与客户交流信息
具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类 能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化 系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性
客户数据库 展览会基本信息 招展招商进程 主要客户基本情况
寻找相关客户 收集和整理客户数据 对客户进行营销 处理客户投诉
消费者特征方面 卷烟零售客户特性层面 品牌特性层面 市场特征层面
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