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战略、基础设施流程域 企业管理流程域 运营流程域 产品流程域
客户关系管理 服务管理与运营 资源管理与运营 供应商/合作伙伴关系管理
业务开通流程 业务保障流程 业务计费流程 运营支持与就绪流程 资源管理与运营流程
增强型中无EGIU1,EGIU2,APUGCU和GPCU 普通型中无GAPCU 增强型中无GAPCU 以上A+B
业务开通 业务保障 业务计费 运营支持与就绪 资源管理与运营
战略、基础设施流程域 企业管理流程域 运营流程域 产品流程域
普通型中的GCU1与GCU2可与增强型中的GCU1与GCU2互换 增强型中的GCU1,GCU2可换普通型中的GCU1、GCU2 普通型中的GCU1、GCU2可换增强型中的GCU1、GCU2 它们不可互换
eTOM包括三大流程域:运营流程域,战略、基础设施与产品流程域,企业管理流程域。 企业管理流程域是eTOM的核心。 在eTOM中,流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成,纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。 纵向流程群组中,业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂 全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁 全业务经营意味着电信企业运营的整体变革 全业务经营要求网络,业务,运营支撑,客户等多层面的融合 全业务经营降低了运营管理的重要性
战略流程域 基础设施与产品流程域 运营流程域 企业管理流程域
OSS只是一个计算机系统,与企业的业务流程无关 OSS采用现代IT技术和IT管理方法 OSS主要负责对网络和设备的维护 基础电信运营商需要建设OSS,增值电信运营商不需要 广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程
物理模型的主要工具 优化模型的主要工具 逻辑模型的主要工具 决策模型的主要工具