客户通过营业厅方式办理业务时，受理人员应快速接待客户，减少客户等待时间。受理时不需准确查验有关资料和信息，对满足条件的即时受理，并向客户提供受理回执；对未能满足受理条件的，应与客户沟通，解释并征得...

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用电客户受理员《用电客户受理员-高级工三》真题及答案点击查看

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由专署客户经理办理；企业客户致电10086进行业务预受理；营业厅前台受理；登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

未开通免填单业务的营业厅营业人员在向客户了解所办理的业务项目后须向客户发放相应业务的受理单据客户填写

客户到营业厅办理业务时服务人员在帮助客户解决问题外还可以从方面引导客户下载使用掌上电力

在营业厅必须帮助客户完成下载根据办理业务推介电子渠道相应功能推介电子渠道特色功能以上说法都正确

当有客户来办理业务时营业人员应主动接待客户若营业人员正在办理业务应主动向轮候客户示意对不起请稍候

通过受理的由业务办理人员直接办理变更基本电价计费方式业务

营业厅政务服务大厅供电营业窗口线上渠道

客户表示去供电公司营业厅办理更名业务一个A窗口的营业厅工作人员告知客户去B窗口办理客户到B窗口又被

投诉-营业厅人员服务行为投诉-营业厅服务意见-营业厅服务意见-催收电费

在营业过程中如遇不文明客户扰乱营业厅正常的公共秩序和谐气氛和其他客户时应由业务受理员将客户引导至客户

当客户营业人员应主动使用普通话与客户招呼使用您好××等用语

进入营业厅办理业务时走近柜台离开柜台

营销营业〔2017〕40号明确要求实行营业厅一证受理受理时应询问客户申请意图向客户提供业务办理告知

需提交的资料清单业务办理流程收费项目及标准监督电话

供电公司营业厅可以办理缴费业务但供电公司营业厅人员告知客户无法办理客户无投诉意愿应派发

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神秘客户业务办理过程考核神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务在业务办理过程中通过和营业员咨询相

客户服务人员应如何接待客户办理业务

营业厅业务受理应坚持先外后内的原则当有客户前来办理业务时应立即放下手中的其他工作马上接待客户如手中

客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时应怎样处理

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业务办理人员客户经理台区经理电管家

为防止非机主本人通过网上营业厅自助营业厅反复猜测破解盗用篡改客户服务密码BOSS系统在客户输错密码连

国家电网公司供电客户服务提供标准供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格方能上岗工作且要求A级供电营业

特殊情况主要是指客户办理过户补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时营业厅如何处理让客户

营业员首先向营业厅经理汇报，详细说明情况。营业厅经理在规定权限范围内，在不造成客户投诉的情况下，给予灵活处理和解决；如果确实不能办理的，要委婉地向客户做好解释工作。超出营业厅经理权限的，要立即向上级主管部门请示。如果当场不能够解决的，要准确告之客户答复时限，并约定回复方式。第一受理营业员负责根据上级部门的处理意见在规定时限内答复客户。

营业厅销售代表为保证最佳销售效果接待客户时包括哪些销售动作

客户通过营业厅方式办理业务时，受理人员应快速接待客户，减少客户等待时间。受理时不需准确查验有关资料和信息，对满足条件的即时受理，并向客户提供受理回执；对未能满足受理条件的，应与客户沟通，解释并征得...

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