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()是客户满意的第二层次指标。

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企业应当将公允价值计量所使用的输入值划分为三个层次  最优先使用第一层次输入值,其次使用第二层次输入值,最后使用第三层次输入值  公允价值计量结果所属的级次由对公允价值计量整体而言重要的输入值所属的最高层次决定  企业使用第二层次输入值对相关资产或负债进行公允价值计量时,应根据该资产或负债的特征,对第二层次输入值进行调整  
精神层  物质层  文化层  制度层  
第一层次  第二层次  第三层次  第四层次  
第一层次是质量手册  第二层次是作业指导书  第二层次是表格  第四层次是报告  质量记录包括检测细则、操作规程  
第一层次  第二层次  第三层次  第四层次  
第一层次  第二层次  第三层次  第二、三层次之间  
第一层次  第二层次  第三层次  第四层次  
问卷、面谈  由培训者、上级、同事、下级以及客户进行评价  员工流动率、生产率、利润率等指标考核  笔试、绩效考核  
第二层次  第三层次  第四层次  第五层次