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孙总公司的员工对目 前的工 作条件很不满意, 大家决定集体 罢工, 逼迫公司改善工作条件, 李经理被孙总紧急派去处理此 事。 处理员工不满的过程中, 最 重要的是( )。

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不满意  很满意  没有满意  很不满意  
注意倾听  努力建立和谐的团队关系  惩 办 带 头 罢 工 者  时刻向领导汇报情况  
注意倾听  努力建立和谐的团队关系  惩办带头罢工者  及时向领导汇报情况  
较满意  普通  一般  较不满意  
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度  不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度  不满意的顾客会提升员工的满意度  满意的顾客会增加员工的不满意  
很满意  基本满意  不满意  很不满意  
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度  不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度  不满意的顾客会提升员工的满意度  满意的顾客会增加员工的不满意  

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