你可能感兴趣的试题
电话拜访:指非见面类拜访,通过电话方式定期与客户交流,并填写完整拜访指定表格; 作为服务支撑人员进行客户拜访,都是以配角方式,真正的主角为市场部门客服人员; 战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业; 对于重要客户,需要经常性的拜访与技术交流,对于普通客户,则可以考虑不拜访;
趸缴保费定期寿险 定额定期寿险 非定额定期寿险 保费不确定定期寿险
优质高效,做好现场服务 制定客户开发方案,分析客户类型 加强联系,定期拜访客户 完善档案,促进工作程序化
在保险的销售过程中,保险销售人员先依照客户的保障需求作好人寿保险规划,在考虑客户的预算能力基础上来规划险种 客户需要购买寿险产品,如果预算充足,可以增加终身寿险的保险金额,降低定期寿险的保险金额 客户需要购买寿险产品,如果预算不足,则降低终身寿险的保险金额,增加定期寿险的保险金额。如果通过降低终身寿险,预算仍然不够,可以考虑团体寿险,尽量不要减少客户所需的保险额度 如果客户目前的保费预算非常低,可以使用保障范围受限制的意外险来代替寿险
简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益 提出客户经理自己的建议订货量或协议订单, 并要求客户回复 向客户宣传烟草行业的最新政策信息, 并确定下次拜访时间 解答客户的问题, 并主动促成拜访结果
举办联谊会 给客户寄上感谢信 定期拜访客户 在节日给客户发祝贺短信
优质高效,做好现场服务 加强联系,定期拜访客户 利用平台,建立客户投诉处理和沟通机制 选项A、B和C
上门拜访、定期上门沟通 签订业务合同 故障报告提供 定期巡检 SDH、MSTP故障受理
优质高效,做好现场服务 加强联系,定期拜访客户 利用平台,建立客户投诉处理和沟通机制 动态跟踪,发现异常及时跟进