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下列关于质量手册的性质和作用叙述正确的有( )。

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质量手册是组织质量工作的“基本法”,具有强制性质  质量手册的编制应遵循ISO/TRl0013,2001质量手册编制指南的要求  质量手册对外属于保密文件  对组织内部,质量手册起着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用  
组织应编制和保持质量手册  质量手册是组织规定质量方针的文件  质量手册具有唯一性  质量手册的内容包括质量管理体系过程及其相互作用的描述  
质量手册是组织质量工作的“基本法”,具有强制性质  质量手册的编制应遵循ISO/TR10013:2001质量手册编制指南的要求  质量手册对外属于保密文件  对组织内部,质量手册起着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用  
质量手册的编制可以不必遵循ISO/TR 10013:2001《质量管理体系文件指南》的要求进行  质量手册应说明质量管理体系覆盖哪些过程和条款  每个过程和条款应开展哪些控制活动,对每个活动需要控制到什么程度,能提供什么样的质量保证等,都应作出明确的交代  质量手册提出的各项条款的控制要求,应在质量管理体系程序和作业文件中作出可操作实施的安排  质量手册对外不属于保密文件,为此编写时要注意适度,既要让外部看清楚质量管理体系的全貌,又不宜涉及控制的细节  
质量手册是组织质量工作的“基本法”,具有强制性质  质量手册的编制应遵循ISO/TR 10013:2001质量手册编制指南的要求  质量手册对外属于保密文件  对组织内部,质量手册起着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用  
程序文件是质量手册的支持性文件  质量手册是监理单位内部质量管理的纲领性文件  作业文件在质量手册和程序文件间起承上启下的作用  作业文件是监理单位内部质量管理的行动准则  作业文件是程序文件的支持性文件  
是国家强制性质量标准的规定  是通过合同加以约定的  无统一和固定的标准  有统一和固定的标准  不得低于国家强制性质量标准的要求  
均匀、细腻、涂在皮肤上无粗糙感  有适当的粘稠度易涂于皮肤或粘膜等部位  性质稳定、无酸败、变质  无刺激性和过敏性  用于创面的软膏还应无菌  
质量手册是组织质量工作的“基本法”,具有强制性质  质量手册的编制应遵循ISO/TRl0013:2001质量手册编制指南的要求  质量手册对外属于保密文件  对组织内部,质量手册起着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用  
饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估  饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成  通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量  饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关  饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量  
是国家强制性质量标准的规定  是通过合同加以约定的  无统一和固定的标准  有统一和固定的标准  不得低于国家强制性质量标准的要求  
质量管理体系是客观存在的  质量管理是管理层的工作  可以有多个质量手册  形成文件的程序只有一个  质量手册是质量管理体系的唯一文件  
质量管理体系程序文件是质量管理体系的非重要组成部分,是质量手册具体展开和有力支撑  质量管理体系程序可以是质量管理手册的一部分,也可以是质量手册的具体展开  对于较小的企业有一本包括质量管理体系程序的质量手册足矣,而对于大中型企业在安排质量管理体系程序时,应注意各个层次文件之间的相互衔接关系,下一层的文件应有力地支撑上一层次文件  质量管理体系程序文件的范围和详略程度取决于组织的规模、产品类型、过程的复杂程度、方法和相互作用,以及人员素质等因素  程序文件不同于一般的业务工作规范或工作标准所列的具体工作程序,而是对质量管理体系的过程方法所需开展的质量活动的描述  
必须在手册中写明质量方针   手册中可以包含程序文件   手册中必须包括组织机构图   质量手册必须对质量管理体系的要求做出规定  
必须在手册中写明质量方针  手册中可以包含程序文件  手册中必须包括组织机构图  质量手册必须对质量管理体系的要求做出规定  

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